Онлайн-магазин для мережі «Залізо.бел» із доставкою з найближчого магазину
Послуги: Дизайн, розробка під ключ на WordPress і WooCommerce, карта вибору магазину мережі, інтеграція з 1С і CRM, оптимізація швидкодії
Мережа магазинів працювала переважно офлайн, а замовлення збирали вручну — це стримувало продажі й ускладнювало обробку
Тренажери, шведські стінки, спорядження й аксесуари лежали без чіткої структури, тож знайти потрібне за типом чи параметрами було складно
Покупець не міг зрозуміти, у якому магазині є потрібний товар і звідки зручніше отримати доставку
Наявність і ціни оновлювали руками, без інтеграції з обліковою системою, що призводило до помилок і затримок
Зібрали повноцінний магазин із нуля — від дизайну до робочого каталогу з оформленням замовлення в кілька кроків
Додали інтерактивну карту, де покупець обирає магазин свого міста й бачить товар і доставку саме звідти
Впорядкували асортимент за типом, призначенням і параметрами, щоб потрібний тренажер чи спорядження знаходилися швидко
Налаштували автоматичний обмін товарами, цінами й залишками, прибравши ручне оновлення каталогу
Замовлення із сайту автоматично надходять у CRM, де менеджери опрацьовують їх в одній системі.
Покупець бачить історію замовлень і статус кожного з них в особистому кабінеті.
Інтернет-магазин «Залізо.бел»: як ми об'єднали мережу спортивних магазинів онлайн
- Сегмент: спортивне обладнання та спорядження
- Формат роботи: розробка магазину під ключ з нуля
- Що входило: дизайн, карта магазинів, каталог, інтеграції, кабінет
- Технології: WordPress і WooCommerce
Інтернет-магазин «Залізо.бел» мав поєднати великий каталог із логікою офлайн-мережі: провести покупця від пошуку обладнання до вибору магазину й оформлення замовлення без дзвінка менеджеру.
Специфіка продажів спортивного обладнання онлайн
- Покупець має бачити товар і наявність саме свого міста
- Великий асортимент обладнання треба тримати зрозумілим
- Онлайн і офлайн-точки мають працювати як єдине ціле
Магазин для мережі — це складніше, ніж звичайний онлайн-магазин. Покупця з одного міста не цікавить наявність в іншому, тому сайт мав одразу показувати товар, ціни й доставку прив'язано до обраної точки.
Принципи, на яких будували інтерфейс
- Вибір магазину — перший і зрозумілий крок
- Каталог, що читається навіть при тисячах позицій
- Помітні блоки акцій і хітів продажів
- Чистий інтерфейс без перевантаження товаром
Як працює карта вибору магазину
-
Вибір міста прямо на сайті
Покупець позначає своє місто на інтерактивній карті, і магазин підлаштовується під найближчу точку
-
Наявність під конкретний магазин
Каталог показує товари й залишки саме обраного магазину, а не всієї мережі загалом
-
Доставка від найближчої точки
Вартість і строки рахуються від магазину міста, тож покупець одразу бачить реальні умови
-
Перемикання між магазинами
За потреби клієнт змінює точку в кілька дотиків, і сайт оновлює наявність та ціни
Якому бізнесу підійде така стратегія
- Мережам магазинів із точками в різних містах
- Продавцям обладнання з великим асортиментом
- Бізнесам, де важлива наявність і доставка за містом
- Компаніям, що поєднують офлайн-точки з онлайн-продажем
Роздрібна мережа з магазинами в різних містах, якій потрібно об'єднати точки в один онлайн-магазин зі своєю наявністю, цінами й доставкою для кожного міста.
Як ми впорядкували великий каталог обладнання
-
Логіка категорій за призначенням
Тренажери, шведські стінки, workout і спорядження розділені так, щоб покупець одразу звужував пошук
-
Фільтри за параметрами товару
Тип, вага, розмір і ціна допомагають дібрати обладнання під конкретний запит
-
Картки з повними характеристиками
Габарити, матеріали й комплектація зібрані там, де їх шукає покупець спортивного обладнання
-
Блоки хітів і акцій
Популярні товари й пропозиції винесені окремо, щоб пришвидшити вибір
Як магазин працює зі смартфона
- Вибір міста й товару на ходу Обрати магазин і переглянути каталог зручно прямо з телефона
- Швидке завантаження каталогу Навіть сторінки з великою кількістю обладнання відкриваються без затримки
- Зрозуміле оформлення замовлення Шлях від товару до кошика короткий, без зайвих полів
- Кабінет під рукою Історія замовлень і статуси доставки доступні зі смартфона будь-де
Ми зібрали сайт навколо одного принципу: покупець із будь-якого міста мережі має отримати свій магазин у телефоні. Вибір точки на карті, актуальна наявність, зрозумілий каталог обладнання й швидке оформлення перетворили розрізнені офлайн-магазини на єдиний онлайн-простір, зручний для кожного міста.
Оптимізація коду та зображень тримає продуктивність навіть при широкому каталозі
Шлях від вибору магазину до оформлення покупки скоротили до трьох дій
Онлайн-продажі мережі йдуть цілодобово, поза графіком роботи фізичних точок
Від дизайну до робочого магазину з картою мережі, каталогом і 1С
Асортимент від тренажерів до workout згруповано в зрозумілі розділи
Сайт витримує вдвічі більший наплив покупців, ніж очікуваний піковий трафік
// Як об’єднати магазини з різними залишками в єдину онлайн-систему
Звичайний інтернет-магазин працює з одним каталогом і єдиною логікою обробки замовлень. Для торговельної мережі цього недостатньо. Покупцеві потрібно показати не просто товар, а зрозумілий спосіб отримати його у своєму місті. Водночас замовлення має потрапити до відповідної точки мережі без зайвого ручного перенаправлення.
Тому ми будували сайт не як окрему онлайн-вітрину, а як продовження офлайн-мережі «Залізо.бел». Структура каталогу, вибір міста, оформлення замовлення та логіка доставки працюють у межах одного сценарію. Покупець бачить, як отримати потрібний товар, а бізнес обробляє онлайн-замовлення в межах уже наявної мережі магазинів.
У результаті компанія отримала єдиний канал онлайн-продажів, який враховує географію мережі та не змушує покупця самостійно з’ясовувати, до якого магазину звертатися.
// Що об’єднало магазини в єдину онлайн-систему
Модуль резервує залишок автоматично при оформленні замовлення, синхронізує з 1С і кількома складами в реальному часі та сповіщає менеджера коли пора поповнювати запаси
Розумний пошук з виправленням помилок, синонімами, морфологією і автопідказками — покупець знаходить потрібний товар за 2–3 секунди замість блукання по каталогу
Кастомний особистий кабінет де клієнт самостійно контролює всі свої замовлення, документи і доставки — і не займає час менеджерів стандартними питаннями
