Переробили магазин опалювальної техніки BudoMax і прискорили вибір обладнання
Послуги: Дизайн, покращення навігації та шляху покупця, проєктування каталогу складної техніки, інтеграція з CRM, оптимізація серверної та клієнтської частин
Замість повноцінного магазину працював радше каталог: щоб замовити, клієнт мусив телефонувати або лишати заявку у формі зворотного зв'язку
Котли, кондиціонери, вентиляційні системи й комплектуючі лежали без зрозумілої ієрархії, тож підібрати потрібне обладнання покупець міг хіба що навмання
Через велику кількість технічних характеристик і важких зображень завантаження просідало й відлякувало відвідувачів
Без зв'язки з CRM менеджери вели звернення вручну, і контролювати ліди чи повторні продажі було майже неможливо
Створили логічну структуру каталогу з багаторівневими фільтрами за типом обладнання, потужністю, брендом і призначенням.
Візуально підкреслили технічну надійність і професійний підхід через стриману кольорову гаму та чітку типографіку.
Реалізували гнучке управління товарами, характеристиками, фільтрами та інтеграцію з CRM для автоматизації заявок.
Забезпечили швидке завантаження сторінок, SEO-оптимізований рендеринг і стабільну роботу при великій кількості товарів.
Стиснення зображень, lazy loading, кешування запитів і оптимізація бази даних.
Магазин опалювальної техніки BudoMax: від простого каталогу до інструмента продажів
- Сегмент: опалення, вентиляція, кондиціонування та інсталяційна техніка
- Формат роботи: редизайн інтерфейсу разом з оновленням платформи
- Що входило: дизайн, архітектура каталогу, серверна й клієнтська частини, інтеграція CRM
- Технології: Laravel у зв'язці з Next.js
Продавець складної техніки для дому мав сайт, який радше показував товар, ніж допомагав його купити. Замовлення трималися на дзвінках і заявках, а великий асортимент без структури розчиняв покупця серед сотень позицій.
Стан, у якому клієнт прийшов по допомогу
- Сайт працював як довідник, а не як точка продажу
- Технічний асортимент годі було швидко відфільтрувати
- Заявки жили окремо від CRM і губилися в ручному опрацюванні
Бізнесу бракувало магазину, де клієнт сам добере котел чи кондиціонер за характеристиками, оформить замовлення без дзвінка, а команда бачитиме кожну заявку в єдиній системі.
На що ми орієнтувалися в роботі
- Дати покупцеві дібрати техніку за потужністю та призначенням самостійно
- Прибрати дзвінки з обов'язкового шляху до замовлення
- Звести обробку заявок в одну систему через CRM
- Тримати швидкість навіть на сторінках з масою характеристик
Яким чином ми втілили проєкт
-
Каталог, зрозумілий і фахівцю, і новачку
Багаторівневі фільтри за типом, потужністю та брендом дають дібрати обладнання за кілька кроків, без гортання сотень карток
-
Картка товару з обертанням у 3D
Кожну позицію можна роздивитися з усіх боків — покупець оцінює техніку майже як у залі, тому наважується на замовлення впевненіше
-
Автоматизація замість ручної рутини
Заявки автоматично потрапляють у CRM, а шлях від кошика до відправлення проходить без втручання менеджера
-
Швидкість на важких сторінках
Стиснуті зображення, відкладене завантаження й кешування тримають темп навіть там, де багато технічних даних
Кому підійде подібний формат магазину
- Продавцям техніки зі складними характеристиками — клімат, опалення, інженерія
- Магазинам із широким асортиментом і потребою в чітких фільтрах
- Бізнесам, що досі приймають замовлення дзвінком або через форму
- Компаніям, яким потрібен контроль лідів через CRM
Продавець технічно складного товару, що вже торгує онлайн, але впирається в незручний каталог, ручну обробку заявок і сайт, який показує обладнання замість того, щоб його продавати.
Сторінка 404, яка не відпускає клієнта BudoMax
-
Ілюстрація в технічній стилістиці бренду
Тематика обладнання й фірмові акценти — відвідувач лишається у світі BudoMax, а не на порожній сторінці
-
Швидкий поворот до каталогу
Замість глухого «404» — кнопка, що веде назад до товарів
-
Коректна робота на смартфонах
Сторінку зверстано під мобільні екрани, звідки заходить значна частина покупців
-
Єдність із оформленням сайту
Палітра, шрифти й тон повторюють головний стиль магазину
Мобільна версія, зручна для покупця техніки
- Фільтри, які легко гортати пальцем Підбір за характеристиками працює на дотик так само чітко, як на десктопі
- Характеристики під рукою Технічні дані згорнуто в зручні блоки — екран не перевантажений, але все доступно
- 3D-перегляд і на смартфоні Обертання товару лишається плавним навіть на мобільному
- Завантаження без просідань Сторінки з масою даних відкриваються швидко навіть за слабкого з'єднання
Ми опрацювали не лише каталог і картки, а й ті моменти, де магазини зазвичай втрачають клієнта. Тематична сторінка 404 повертає відвідувача до товарів замість глухого кута, а мобільна верстка зібрана під того, хто обирає техніку зі смартфона — з плавним 3D-переглядом, зручними фільтрами та швидким завантаженням навіть найважчих сторінок.
Інтеграція з Інтеграція з CRM забрала ручне узгодження — заявка опрацьовується швидше
Оптимізація тримає швидкість навіть там, де багато технічних характеристик
Стиснення без втрати якості розвантажило важкі сторінки з технікою
Асортимент складної техніки зведено в чітку систему з фільтрами
Оплата, доставка й CRM працюють як єдиний механізм замовлення
Від структури каталогу до запуску оновленої платформи
// Чому магазин техніки потребує іншого підходу, ніж звичайний eCommerce
Опалювальне й кліматичне обладнання купують інакше, ніж одяг чи дрібну електроніку. Тут ціна рішення висока, характеристик багато, а помилка з вибором коштує клієнту реальних грошей. Тому магазин BudoMax ми будували навколо однієї ідеї: зняти з покупця страх помилитися.
Раніше сайт бренду виконував роль довідника. Товар показували, але щоб замовити, доводилося телефонувати чи лишати заявку у формі. Асортимент із котлів, кондиціонерів і вентиляційних систем лежав суцільним масивом, і людина без технічної підготовки губилася вже на етапі вибору. Заявки менеджери вели вручну, окремо від будь-якої системи обліку.
Ми почали з каталогу. Обладнання можна відсортувати за 6 параметрами підбору — тип, потужність, бренд, призначення, ціна й наявність, — що помітно полегшує вибір навіть тому, хто вперше стикається з такою технікою. Замість гортання сотень карток покупець одразу переходить до кількох релевантних моделей.
Окрема увага — картці товару. Ми додали 3D-перегляд: обладнання можна обертати й зручно роздивитися з усіх боків, ніби воно стоїть перед тобою в залі. Для дорогої техніки це важливо — що краще людина роздивиться товар, то впевненіше натисне «замовити». Щоб такі важкі сторінки не гальмували, ми стиснули зображення й полегшили їх на 55% без втрати якості — і сторінка з повним набором характеристик відкривається в середньому за 1,8 секунди.
Найбільше на бізнес вплинула автоматизація. Ми інтегрували CRM, і час обробки заявки скоротився на 30%. Окрім цього 90% звернень тепер потрапляють у систему автоматично й розподіляються між менеджерами, без ручного узгодження. Клієнт проходить шлях від кошика до відправлення самостійно й бачить трекінг своєї посилки, не турбуючи підтримку.
Технічний бік лишився за кадром, але саме він тримає все разом: бекенд на Laravel відповідає за гнучке керування великим асортиментом, а фронтенд на Next.js — за швидкість навіть на сторінках, перевантажених характеристиками. Зрозуміла структура та чисте оформлення допомагають клієнту швидше дійти до замовлення: коли обрати простіше, до кошика доходить більше людей.
У результаті BudoMax отримав магазин, що продає складну техніку без постійних дзвінків, тримає всі заявки під контролем і викликає в покупця довіру ще до першого контакту з менеджером.
// Рішення, що працюють на автоматизацію та довіру
Модуль резервує залишок автоматично при оформленні замовлення, синхронізує з 1С і кількома складами в реальному часі та сповіщає менеджера коли пора поповнювати запаси
Зображення стискаються на 60–80% без втрати якості, сторінки вантажаться миттєво, Google ранжує вище — і все це без участі менеджера
Система відстежує покупців що додали товари в кошик але не оформили замовлення і автоматично надсилає серію персоналізованих нагадувань через email, Viber або SMS
