Написав «кросіфки найк» — знайшов «кросівки Nike». Моментально.
// Розумний пошук з виправленням помилок, синонімами, морфологією і автопідказками — покупець знаходить потрібний товар за 2–3 секунди замість блукання по каталогу
Чому стандартний пошук відганяє покупців
Помилка в запиті — нульовий результат і покупець іде
«Найк» замість «Nike», «кросіфки» замість «кросівки» — стандартний пошук не знаходить нічого. Покупець бачить «нічого не знайдено» і закриває сайт. Розумний пошук виправляє помилки і знаходить правильний результат.
Пошук не розуміє синонімів і різних написань
«Кросівки» і «кеди», «диван» і «диванчик», «телефон» і «смартфон» — для стандартного пошуку це різні слова. Покупець шукає «телефон» і нічого не знаходить — думає що товару немає.
Пошук показує нерелевантні результати першими
Покупець шукає «червоні кросівки Nike» а пошук показує будь-що де є хоча б одне з цих слів. Релевантний результат десь на другій сторінці — покупець не чекає.
Немає автопідказок і instant search
Покупець починає друкувати і чекає поки закінчить і натисне Enter. Сучасний eCommerce показує результати і підказки вже після перших 2–3 символів.
Які проблеми вирішує розумний пошук
Пошук що розуміє покупця — навіть якщо він помилився, написав транслітом або використав синонім
// Пошук як окремий канал продажів: чому в нього варто інвестувати
Покупці що використовують пошук конвертують в 2–3 рази краще за тих хто переглядає каталог. Проблема в тому що стандартний пошук часто «ламає» цю готовність до покупки — помилкою в запиті, нульовим результатом або нерелевантною видачею. 34% пошукових запитів у типовому магазині дають нульовий результат — і покупці йдуть.
Технологія за розумним пошуком
Розумний пошук будується на Elasticsearch або Typesense — спеціалізованих пошукових движках. На відміну від SQL-пошуку вони підтримують повнотекстовий пошук з морфологією, нечітке співпадіння для виправлення помилок і гнучке ранжування. Швидкість відповіді — менше 50мс навіть для каталогів з сотнями тисяч товарів.
Аналітика пошуку як інструмент розвитку каталогу
Звіт «що шукали і не знайшли» — один з найцінніших інсайтів. Якщо 200 покупців за місяць шукали «органічна кава» і не знайшли — це сигнал додати цю категорію. Пошукова аналітика показує реальний незадоволений попит вашої аудиторії.
Порівняння (таблиця):
- Параметр | Стандартний | Розумний Kliox
- Виправлення помилок | Ні | Так
- Морфологія | Ні | Так
- Синоніми | Ні | Так
- Instant search | Ні | Так
- Швидкість | 200–500мс | До 50мс
Кому особливо потрібен розумний пошук
- Магазини з каталогом 1 000+ SKU — де знайти товар через навігацію складно
- B2B-магазини — де шукають конкретні артикули або технічні характеристики
- Автозапчастини і техніка — де назви складні і опечатки неминучі
- Магазини де мобільний трафік понад 50% — на мобільному пошук зручніший за навігацію
Аналізуємо логи пошуку: які запити не дають результатів, де висока відмова. Визначаємо найпоширеніші помилки і синоніми для вашої ніші.
Розгортаємо Elasticsearch або Typesense, налаштовуємо індексацію: назви, артикули, описи, атрибути. Налаштовуємо морфологічний аналізатор для української мови.
Складаємо словник синонімів і транслітерацій для вашої ніші. Налаштовуємо правила ранжування: популярні товари вище, товари в наявності вище.
Реалізовуємо dropdown з результатами з фото і ціною, групування по категоріях. Адаптуємо для мобільних пристроїв.
Реалізовуємо повноцінну сторінку результатів з фільтрацією і підказками «можливо ви мали на увазі». Підключаємо логування запитів для аналітики.
Тестуємо 50+ типових запитів включаючи помилки і синоніми. Запускаємо і налаштовуємо дашборд аналітики пошукових запитів.
Ситуація
Магазин автозапчастин з каталогом 85 000 SKU — покупці переважно шукали через рядок пошуку. Аналіз логів показав: 34% всіх пошукових запитів давали нульовий результат. Причини — опечатки в артикулах, транслітерація, скорочення і синоніми. Покупці що бачили «нічого не знайдено» — йшли на Rozetka де знаходили одразу.
Рішення
Впровадили Elasticsearch з морфологічним аналізатором. Налаштували нечітке співпадіння для артикулів і назв. Склали словник синонімів з 1 200 пар для автомобільної ніші. Реалізували instant search з підгрупуванням по категоріях. Підключили аналітику — виявили 340 частих запитів з нульовим результатом.
Результат
Частка запитів з нульовим результатом знизилась з 34% до 6%. Конверсія пошукових сесій зросла з 2.1% до 2.9% (+38%). Час від входу до додавання в кошик скоротився з 4.2 до 1.8 хвилини. Аналітика показала 180 запитів на відсутні товари — частину одразу додали, що принесло додаткові замовлення.
СУПУТНІ ПОСЛУГИ
Elasticsearch або Typesense залежно від розміру каталогу. Elasticsearch — для 10 000+ SKU і складних вимог. Typesense — легший і швидший для каталогів до 50 000 SKU.
Так. Налаштовуємо морфологічний аналізатор для кожної мови каталогу. Транслітерація між кирилицею і латиницею включена в базову конфігурацію.
Так. Надаємо адмін-інтерфейс для управління словником без доступу до сервера. Зміни застосовуються протягом кількох хвилин.
Ні — навпаки покращить. Пошуковий движок відповідає за 30–50мс. Стандартний SQL-пошук по великому каталогу займає 500мс–2 секунди.
3–6 тижнів залежно від розміру каталогу і складності вимог до ранжування. WordPress — ближче до 3 тижнів, кастомна CMS — 5–6 тижнів.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
Розумний пошук для інтернет-магазину: перетворюємо пошуковий рядок в канал продажів
Покупці що використовують пошук — найцінніша аудиторія. Вони знають що хочуть. Але стандартний пошук регулярно відправляє їх до конкурента помилкою або нульовим результатом. Кастомний розумний пошук від Kliox на базі Elasticsearch вирішує це. Поєднайте з SEO-сторінками фільтрів і UX-дизайном для максимальної конверсії. Замовте консультацію.