Більшість магазинів тримають CRM і email-маркетинг у різних системах. В результаті — ніхто не бачить повної картини.
01 CRM і email-маркетинг у різних системах: менеджер не знає які листи отримував клієнт перед замовленням, маркетолог не знає скільки продажів реально принесла кампанія
02 Атрибуція доходів по каналах відсутня — рекламний бюджет розподіляється на відчуттях, а не на даних
03 Персоналізований email-маркетинг неможливий без транзакційних даних — всі отримують одні і ті ж розсилки
04 HubSpot здається надто складним і дорогим — незрозуміло чи виправданий він для конкретного бізнесу
// Які email-ланцюжки налаштовуємо у HubSpot
Клієнт підписався → Привітання + цінність бренду → +3 дні: популярні категорії → +7 днів: знижка на першу покупку
Кошик покинуто → +1 год: нагадування з товарами → +24 год: відгуки про товари → +72 год: знижка 5–10% (тільки якщо не купив)
Покупка здійснена → +5 днів: запит відгуку → +14 днів: рекомендації схожих товарів → +30 днів: нагадування про повторну покупку
60 днів без покупки → «Давно не бачились» → +14 днів: персональна знижка → +14 днів: «Остання пропозиція»
HubSpot vs Bitrix24: коли HubSpot виграє
нативна інтеграція без додаткової розробки. Замовлення, клієнти і залишки синхронізуються автоматично. Для Shopify HubSpot — найпростіший старт.
якщо основна задача CRM це персоналізовані розсилки на основі покупок і поведінки — HubSpot Marketing Hub не має рівних у цій ціновій категорії.
яка кампанія в Google Ads, яка email-розсилка і яка публікація в Instagram реально вплинула на продаж — HubSpot Revenue Attribution дає цю відповідь.
HubSpot ідеально масштабується для продажів у ЄС і США де Bitrix24 менш поширений.
потрібне управління задачами і документами як в Bitrix24, важлива україномовна підтримка або основна CRM-задача — управління замовленнями і доставкою (тоді KeyCRM краще). Порівняння всіх CRM →
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Послуги пояснюють формат роботи Prospera з бізнесом, а каталог рішень групує конкретні технологічні класи для інформаційної безпеки та IT-інфраструктури.
Для напрямів передбачили опис задач, склад робіт і зрозумілий порядок взаємодії — від первинного аналізу до подальшої підтримки систем.
Антивірусний захист, SIEM, firewall-рішення, сервери, мережеве обладнання, відеонагляд та інші напрями отримали окремі точки входу.
Що входить у впровадження HubSpot для ecommerce
- Налаштування HubSpot CRM під e-commerce: властивості, воронка, команди і права доступу
- Інтеграція з магазином (Shopify нативно або API для WooCommerce і OpenCart)
- Налаштування email ланцюжків: welcome, покинуті кошики, постпродажний, win-back
- Сегментація контактів за поведінковими і транзакційними даними
- Revenue Attribution і аналітика по каналах залучення
- Синхронізація аудиторій з Google Ads і Meta Ads
- Навчання маркетолога і менеджерів роботі з HubSpot
Конфігуруємо HubSpot під e-commerce: кастомні властивості для товарів і замовлень, воронка угод що відображає реальний процес, команди і права доступу для менеджерів і маркетологів.
Для Shopify — нативна інтеграція через офіційний додаток HubSpot у Shopify App Store. Для WordPress/WooCommerce і OpenCart — налаштовуємо через API і вебхуки. Контакти, угоди і дані про покупки синхронізуються автоматично.
Налаштовуємо пріоритетні ланцюжки: welcome-серія для нових підписників, покинутий кошик (3 листи з розумною логікою зупинки якщо купив), постпродажна серія і win-back для неактивних. Кожен лист персоналізований на основі даних CRM.
Створюємо динамічні списки на основі даних покупок: клієнти що купували категорію X, клієнти зі середнім чеком Y+, клієнти що не купували більше Z днів. Ці списки автоматично оновлюються і використовуються для таргетованих кампаній.
Налаштовуємо Revenue Attribution: кожен продаж отримує частку від усіх точок контакту що вплинули на рішення. Інтегруємо Google Ads і Meta Ads для синхронізації аудиторій на основі CRM-сегментів — ваша реклама показується правильним людям.
Навчаємо маркетолога роботі з email-редактором, автоматизацією і аналітикою HubSpot (2 год). Менеджерів — роботі з CRM (1 год). Через місяць після запуску — перший огляд ефективності ланцюжків і A/B тести для оптимізації.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
HubSpot для ecommerce: де маркетинг і продажі нарешті бачать одні і ті ж дані
HubSpot відрізняється від інших CRM тим що об’єднує управління клієнтами і маркетинг автоматизацію в одній системі. Для інтернет-магазину це означає що менеджер і маркетолог бачать одні і ті ж дані: менеджер бачить які розсилки отримав клієнт перед замовленням, маркетолог бачить яка кампанія призвела до реальних продажів а не тільки до кліків. Впровадження HubSpot від Kliox як частина CRM інтеграції і автоматизації інтернет-магазинів — це побудова єдиного середовища де продажі і маркетинг перестають існувати в паралельних всесвітах.
Нативна інтеграція з Shopify: унікальна перевага HubSpot
Серед усіх CRM тільки HubSpot має офіційний нативний додаток у Shopify App Store що синхронізує товари, замовлення і клієнтів без додаткової розробки. Abandoned cart emails, персоналізовані рекомендації і win-back кампанії на основі реальних даних Shopify запускаються одразу після встановлення. Для WordPress/WooCommerce і OpenCart реалізуємо інтеграцію через API з аналогічним повним функціоналом.
Revenue Attribution: нарешті знаєш що реально працює
HubSpot Revenue Attribution — інструмент що показує повний шлях клієнта: від першого відвідування через Google до email-розсилки через тиждень до фінального замовлення через рекламу у Facebook. Яка точка контакту вплинула найбільше? Яка кампанія дала найнижчий CAC? Ці відповіді дозволяють перерозподілити рекламний бюджет на основі реальних даних. Детальніше про аналітику: аналітика ecommerce і налаштування GA4 для e-commerce.
Покинуті кошики у HubSpot: три листи що повертають 5–15%
HubSpot дозволяє налаштувати ланцюжок покинутих кошиків з розумною логікою: якщо клієнт купив після першого листа — він не отримає другий і третій. Персоналізація на основі конкретних товарів у кошику, динамічний контент для різних сегментів і A/B тести теми — все доступно нативно без додаткових сервісів. Детальніше: автоматизація покинутих кошиків. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.