Більшість магазинів тримають CRM і email-маркетинг у різних системах. В результаті — ніхто не бачить повної картини.
01 CRM і email-маркетинг у різних системах: менеджер не знає які листи отримував клієнт перед замовленням, маркетолог не знає скільки продажів реально принесла кампанія
02 Атрибуція доходів по каналах відсутня — рекламний бюджет розподіляється на відчуттях, а не на даних
03 Персоналізований email-маркетинг неможливий без транзакційних даних — всі отримують одні і ті ж розсилки
04 HubSpot здається надто складним і дорогим — незрозуміло чи виправданий він для конкретного бізнесу
// Які email-ланцюжки налаштовуємо у HubSpot
Клієнт підписався → Привітання + цінність бренду → +3 дні: популярні категорії → +7 днів: знижка на першу покупку
Кошик покинуто → +1 год: нагадування з товарами → +24 год: відгуки про товари → +72 год: знижка 5–10% (тільки якщо не купив)
Покупка здійснена → +5 днів: запит відгуку → +14 днів: рекомендації схожих товарів → +30 днів: нагадування про повторну покупку
60 днів без покупки → «Давно не бачились» → +14 днів: персональна знижка → +14 днів: «Остання пропозиція»
HubSpot vs Bitrix24: коли HubSpot виграє
нативна інтеграція без додаткової розробки. Замовлення, клієнти і залишки синхронізуються автоматично. Для Shopify HubSpot — найпростіший старт.
якщо основна задача CRM це персоналізовані розсилки на основі покупок і поведінки — HubSpot Marketing Hub не має рівних у цій ціновій категорії.
яка кампанія в Google Ads, яка email-розсилка і яка публікація в Instagram реально вплинула на продаж — HubSpot Revenue Attribution дає цю відповідь.
HubSpot ідеально масштабується для продажів у ЄС і США де Bitrix24 менш поширений.
потрібне управління задачами і документами як в Bitrix24, важлива україномовна підтримка або основна CRM-задача — управління замовленнями і доставкою (тоді KeyCRM краще). Порівняння всіх CRM →
Створили дизайн у стилі quiet luxury: мінімалізм, натуральні фактури, атмосфера Дубаю та клінічна точність у кожній деталі, щоб бренд одразу зчитувався як преміальний.
Покупець може оплатити замовлення частинами через Tabby, карткою, через Apple Pay чи Google Pay або при отриманні, тому кошик не втрачає клієнтів через незручну оплату.
Доставку same-day та next-day по Еміратах, умови безкоштовної доставки і ціни в AED показали так, щоб покупець бачив усі умови ще до оформлення замовлення.
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Що входить у впровадження HubSpot для ecommerce
- Налаштування HubSpot CRM під e-commerce: властивості, воронка, команди і права доступу
- Інтеграція з магазином (Shopify нативно або API для WooCommerce і OpenCart)
- Налаштування email ланцюжків: welcome, покинуті кошики, постпродажний, win-back
- Сегментація контактів за поведінковими і транзакційними даними
- Revenue Attribution і аналітика по каналах залучення
- Синхронізація аудиторій з Google Ads і Meta Ads
- Навчання маркетолога і менеджерів роботі з HubSpot
Конфігуруємо HubSpot під e-commerce: кастомні властивості для товарів і замовлень, воронка угод що відображає реальний процес, команди і права доступу для менеджерів і маркетологів.
Для Shopify — нативна інтеграція через офіційний додаток HubSpot у Shopify App Store. Для WordPress/WooCommerce і OpenCart — налаштовуємо через API і вебхуки. Контакти, угоди і дані про покупки синхронізуються автоматично.
Налаштовуємо пріоритетні ланцюжки: welcome-серія для нових підписників, покинутий кошик (3 листи з розумною логікою зупинки якщо купив), постпродажна серія і win-back для неактивних. Кожен лист персоналізований на основі даних CRM.
Створюємо динамічні списки на основі даних покупок: клієнти що купували категорію X, клієнти зі середнім чеком Y+, клієнти що не купували більше Z днів. Ці списки автоматично оновлюються і використовуються для таргетованих кампаній.
Налаштовуємо Revenue Attribution: кожен продаж отримує частку від усіх точок контакту що вплинули на рішення. Інтегруємо Google Ads і Meta Ads для синхронізації аудиторій на основі CRM-сегментів — ваша реклама показується правильним людям.
Навчаємо маркетолога роботі з email-редактором, автоматизацією і аналітикою HubSpot (2 год). Менеджерів — роботі з CRM (1 год). Через місяць після запуску — перший огляд ефективності ланцюжків і A/B тести для оптимізації.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Зі зростанням кількості замовлень щоденна робота інтернет-магазину забирає дедалі більше часу. Обробка оплат, оформлення доставок, консультації покупців і наповнення сайту потребують постійної уваги. Більшість цих процесів можна автоматизувати. Команда української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express розповідає про п’ять інструментів, які допомагають скоротити ручну роботу та покращити продажі. Які процеси в інтернет-магазині можна автоматизувати Автоматизація інтернет-магазину […]
Портал постачальників для інтернет-магазину: мінімальні функції, обмін з 1С/ERP, пілот з 2–3 постачальниками, бюджети і коли вистачить автоімпорту прайсів.
Конверсія інтернет-магазину за кроками: воронка в GA4, які показники нормальні, що змінювати першим і коли A/B-тест має сенс з огляду на трафік.
HubSpot для ecommerce: де маркетинг і продажі нарешті бачать одні і ті ж дані
HubSpot відрізняється від інших CRM тим що об’єднує управління клієнтами і маркетинг автоматизацію в одній системі. Для інтернет-магазину це означає що менеджер і маркетолог бачать одні і ті ж дані: менеджер бачить які розсилки отримав клієнт перед замовленням, маркетолог бачить яка кампанія призвела до реальних продажів а не тільки до кліків. Впровадження HubSpot від Kliox як частина CRM інтеграції і автоматизації інтернет-магазинів — це побудова єдиного середовища де продажі і маркетинг перестають існувати в паралельних всесвітах.
Нативна інтеграція з Shopify: унікальна перевага HubSpot
Серед усіх CRM тільки HubSpot має офіційний нативний додаток у Shopify App Store що синхронізує товари, замовлення і клієнтів без додаткової розробки. Abandoned cart emails, персоналізовані рекомендації і win-back кампанії на основі реальних даних Shopify запускаються одразу після встановлення. Для WordPress/WooCommerce і OpenCart реалізуємо інтеграцію через API з аналогічним повним функціоналом.
Revenue Attribution: нарешті знаєш що реально працює
HubSpot Revenue Attribution — інструмент що показує повний шлях клієнта: від першого відвідування через Google до email-розсилки через тиждень до фінального замовлення через рекламу у Facebook. Яка точка контакту вплинула найбільше? Яка кампанія дала найнижчий CAC? Ці відповіді дозволяють перерозподілити рекламний бюджет на основі реальних даних. Детальніше про аналітику: аналітика ecommerce і налаштування GA4 для e-commerce.
Покинуті кошики у HubSpot: три листи що повертають 5–15%
HubSpot дозволяє налаштувати ланцюжок покинутих кошиків з розумною логікою: якщо клієнт купив після першого листа — він не отримає другий і третій. Персоналізація на основі конкретних товарів у кошику, динамічний контент для різних сегментів і A/B тести теми — все доступно нативно без додаткових сервісів. Детальніше: автоматизація покинутих кошиків. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.