Большинство магазинов держат CRM и email-маркетинг в разных системах. В результате — никто не видит полной картины.
01 CRM и email-маркетинг в разных системах: менеджер не знает, какие письма получал клиент перед заказом, маркетолог не знает, сколько продаж реально принесла кампания
02 Атрибуция доходов по каналам отсутствует — рекламный бюджет распределяется на ощущениях, а не на данных
03 Персонализированный email-маркетинг невозможен без транзакционных данных — все получают одни и те же рассылки
04 HubSpot кажется слишком сложным и дорогим — непонятно, оправдан ли он для конкретного бизнеса
// Какие email-цепочки настраиваем в HubSpot
Клиент подписался → Приветствие + ценность бренда → +3 дня: популярные категории → +7 дней: скидка на первую покупку
Корзина брошена → +1 час: напоминание с товарами → +24 часа: отзывы о товарах → +72 часа: скидка 5–10% (только если не купил)
Покупка совершена → +5 дней: запрос отзыва → +14 дней: рекомендации похожих товаров → +30 дней: напоминание о повторной покупке
60 дней без покупки → «Давно не виделись» → +14 дней: персональная скидка → +14 дней: «Последнее предложение»
HubSpot vs Bitrix24: когда HubSpot выигрывает
нативная интеграция без дополнительной разработки. Заказы, клиенты и остатки синхронизируются автоматически. Для Shopify HubSpot — самый простой старт.
если основная задача CRM это персонализированные рассылки на основе покупок и поведения — HubSpot Marketing Hub не имеет равных в этой ценовой категории.
какая кампания в Google Ads, какая email-рассылка и какая публикация в Instagram реально повлияла на продажу — HubSpot Revenue Attribution даёт этот ответ.
HubSpot идеально масштабируется для продаж в ЕС и США, где Bitrix24 менее распространён.
ужно управление задачами и документами, как в Bitrix24, важна украиноязычная поддержка или основная CRM-задача — управление заказами и доставкой (тогда KeyCRM лучше). Сравнение всех CRM →
Разработали интерфейс, который передаёт характер бренда VIRELLA и одновременно удобен для покупки: большие фото товаров, быстрый доступ к размерам, чёткие кнопки покупки и сохранения в избранное.
Настроили каталог с фильтрацией по размеру, цвету, цене, типу одежды и коллекции. Покупательница за 10 секунд находит то, что ей нужно, без пролистывания сотен товаров.
На странице каждого товара — несколько фото с разных ракурсов, фото на модели, размерная сетка, состав ткани и советы по уходу. Это снизило количество возвратов и вопросов менеджерам.
Перестроили каталог, настроили фильтры и собрали отдельные подборки, чтобы дорога от входа до заказа стала прямой и очевидной.
Сдержанная типографика, тёмная гамма и акцент на деталях передали философию Zentaro так, что покупатель чувствует её с первого экрана.
Сделали гибкое администрирование: товары, размеры, остатки и заказы теперь под контролем в одной понятной панели.
Мы создали структуру, которая объединяет e-commerce и storytelling: история поместья, процесс выдержки, философия времени — интегрированы в путь пользователя к покупке.
Добавили фильтры по выдержке, сорту, региону и цене, чтобы среди вин разных урожаев нужная бутылка находилась сразу.
Реализовали заказ и доставку напрямую с сайта, открыв дому продажи за пределами локального рынка.
Что входит во внедрение HubSpot для ecommerce
- Настройка HubSpot CRM под e-commerce: свойства, воронка, команды и права доступа
- Интеграция с магазином (Shopify нативно или API для WooCommerce и OpenCart)
- Настройка email цепочек: welcome, брошенные корзины, постпродажный, win-back
- Сегментация контактов по поведенческим и транзакционным данным
- Revenue Attribution и аналитика по каналам привлечения
- Синхронизация аудиторий с Google Ads и Meta Ads
- Обучение маркетолога и менеджеров работе с HubSpot
Конфигурируем HubSpot под e-commerce: кастомные свойства для товаров и заказов, воронка сделок, отражающая реальный процесс, команды и права доступа для менеджеров и маркетологов.
Для Shopify — нативная интеграция через официальное приложение HubSpot в Shopify App Store. Для WordPress/WooCommerce и OpenCart — настраиваем через API и вебхуки. Контакты, сделки и данные о покупках синхронизируются автоматически.
Настраиваем приоритетные цепочки: welcome-серия для новых подписчиков, брошенная корзина (3 письма с умной логикой остановки, если купил), постпродажная серия и win-back для неактивных. Каждое письмо персонализировано на основе данных CRM.
Создаём динамические списки на основе данных покупок: клиенты, покупавшие категорию X, клиенты со средним чеком Y+, клиенты, не покупавшие более Z дней. Эти списки автоматически обновляются и используются для таргетированных кампаний.
Настраиваем Revenue Attribution: каждая продажа получает долю от всех точек контакта, повлиявших на решение. Интегрируем Google Ads и Meta Ads для синхронизации аудиторий на основе CRM-сегментов — ваша реклама показывается правильным людям.
Обучаем маркетолога работе с email-редактором, автоматизацией и аналитикой HubSpot (2 ч). Менеджеров — работе с CRM (1 ч). Через месяц после запуска — первый обзор эффективности цепочек и A/B тесты для оптимизации.
Почему выбирают Kliox для автоматизации интернет-магазина
Системный подход, а не точечные интеграции
Проектируем архитектуру автоматизации целиком — CRM, 1С, доставка, платежи и маркетинг в единой системе, где каждый компонент связан с другим.
Глубокая экспертиза в eCommerce процессах
Понимаем, как работает магазин изнутри — от обработки заказа до складского учёта. Автоматизируем именно то, что съедает больше всего времени.
ROI на каждом этапе
Приоритизируем автоматизацию по окупаемости — начинаем с того, что даёт самый быстрый результат. Каждый шаг имеет конкретный измеримый эффект.
Поддержка и развитие системы
Автоматизация — это не разовый проект, а непрерывный процесс. Сопровождаем систему, добавляем новые компоненты при росте бизнеса.
Представьте, что вы продаёте базовую футболку в 10 цветах и 6 размерах. Это 60 уникальных единиц товара (SKU) только для одной модели. А теперь умножьте это на 100 наименований в каталоге — вы получаете 6000 модификаций, которыми нужно управлять в реальном времени. Когда ассортимент растёт, обычная логика «добавить в корзину» перестаёт работать, а сайт рискует […]
Представьте, что ваш интернет-магазин уже растет. Заказы идут стабильным, большим потоком, и вы больше не успеваете самостоятельно хранить товар, упаковывать каждую посылку и бегать на почту. Менеджеры тратят часы на логистику вместо продаж. Если вы ежедневно думаете: «Где взять больше места на складе?», пора серьезно разобраться, что такое фулфилмент и оправдана ли эта инвестиция для […]
B2B e-commerce — это этап зрелости компании, когда прямые продажи для бизнеса становятся больше по объему, чем розница. Если вы до сих пор управляете оптовыми клиентами через электронную почту, Excel-таблицы и телефонные звонки, вы не контролируете потенциал своего бизнеса. Вместо этого зависите от человеческого фактора. Создание B2B портала — это не расходы на новый сайт, […]
HubSpot для ecommerce: где маркетинг и продажи наконец видят одни и те же данные
HubSpot отличается от других CRM тем, что объединяет управление клиентами и маркетинг автоматизацию в одной системе. Для интернет-магазина это означает, что менеджер и маркетолог видят одни и те же данные: менеджер видит, какие рассылки получил клиент перед заказом, маркетолог видит, какая кампания привела к реальным продажам, а не только к кликам. Внедрение HubSpot от Kliox как часть CRM интеграции и автоматизации интернет-магазинов — это построение единой среды, где продажи и маркетинг перестают существовать в параллельных вселенных.
Нативная интеграция с Shopify: уникальное преимущество HubSpot
Среди всех CRM только HubSpot имеет официальное нативное приложение в Shopify App Store, которое синхронизирует товары, заказы и клиентов без дополнительной разработки. Abandoned cart emails, персонализированные рекомендации и win-back кампании на основе реальных данных Shopify запускаются сразу после установки. Для WordPress/WooCommerce и OpenCart реализуем интеграцию через API с аналогичным полным функционалом.
Revenue Attribution: наконец знаешь, что реально работает
HubSpot Revenue Attribution — инструмент, который показывает полный путь клиента: от первого посещения через Google к email-рассылке через неделю к финальному заказу через рекламу в Facebook. Какая точка контакта повлияла больше всего? Какая кампания дала самый низкий CAC? Эти ответы позволяют перераспределить рекламный бюджет на основе реальных данных. Подробнее об аналитике: аналитика ecommerce и настройка GA4 для e-commerce.
Брошенные корзины в HubSpot: три письма, которые возвращают 5–15%
HubSpot позволяет настроить цепочку брошенных корзин с умной логикой: если клиент купил после первого письма — он не получит второе и третье. Персонализация на основе конкретных товаров в корзине, динамический контент для разных сегментов и A/B тесты темы — всё доступно нативно без дополнительных сервисов. Подробнее: автоматизация брошенных корзин. Рассчитайте стоимость в онлайн-калькуляторе или получите консультацию.