Bitrix24 з коробки — універсальна система для будь-якого бізнесу. Без налаштування під e-commerce вона використовується на 15% свого потенціалу.
01 Bitrix24 встановлений але команда продовжує вести замовлення в Excel або Google Sheets — система складна і незрозуміла без налаштування
02 Стандартна воронка Bitrix24 налаштована для B2B продажів — не відповідає процесу інтернет-магазину де замовлення, а не угоди
03 Немає автоматичної передачі замовлень з магазину у Bitrix24 — менеджери вводять вручну і роблять помилки
04 Функціонал Robots і Business Processes є але налаштувати самостійно без досвіду — дуже складно
Після правильного налаштування Bitrix24 стає операційним центром де менеджер бачить все що потрібно для роботи — в одному вікні.
E-commerce воронка Bitrix24 для інтернет-магазину
↓ автозадача: підтвердити наявність і зателефонувати клієнту (дедлайн 2 год)
↓ автодія: email клієнту з підтвердженням + передача у 1С
↓ автодія: задача складу на відвантаження + формування ТТН НП
↓ автодія: SMS і email клієнту з трекінгом
↓ автозадача: запитати відгук через 3 дні
↓ автодія: додати до сегменту для повторних продажів у CRM
Створили дизайн у стилі quiet luxury: мінімалізм, натуральні фактури, атмосфера Дубаю та клінічна точність у кожній деталі, щоб бренд одразу зчитувався як преміальний.
Покупець може оплатити замовлення частинами через Tabby, карткою, через Apple Pay чи Google Pay або при отриманні, тому кошик не втрачає клієнтів через незручну оплату.
Доставку same-day та next-day по Еміратах, умови безкоштовної доставки і ціни в AED показали так, щоб покупець бачив усі умови ще до оформлення замовлення.
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Що входить у впровадження Bitrix24 для інтернет-магазину
- Налаштування структури Bitrix24 під e-commerce: воронка, поля карток, права доступу
- Інтеграція Bitrix24 з вашим магазином — автопередача замовлень і клієнтів
- Налаштування Robots і Business Processes: автозадачі, нагадування, ескалації
- Підключення до 1С або BAS для синхронізації залишків і документообігу
- Налаштування аналітики і звітів по менеджерах і воронці
- Навчання менеджерів і адміністраторів, відеоінструкції
Налаштовуємо структуру Bitrix24 під e-commerce: воронка угод відповідає реальному процесу замовлення, поля карток містять потрібні дані (тип доставки, адреса, спосіб оплати), права доступу розмежовані між менеджерами і керівниками.
Підключаємо ваш магазин до Bitrix24 через REST API або вебхуки. Кожне нове замовлення автоматично створює угоду і контакт з усіма деталями. Налаштовуємо двосторонній статус — зміна у Bitrix24 змінює статус у магазині.
Реалізуємо автоматизацію через Robots (прості тригери) і Business Processes (складні ланцюжки). Автозадачі при зміні стадії, автоmatичні email клієнту, правила ескалації при простроченні — все без ручного контролю менеджера.
Підключаємо двосторонній обмін з 1С або BAS: замовлення передаються в облікову систему автоматично, залишки і ціни оновлюються у Bitrix24. Менеджер бачить актуальну наявність прямо в картці угоди.
Налаштовуємо CRM-аналітику у Bitrix24: воронка по стадіях з конверсіями, ефективність кожного менеджера (кількість угод, середній час обробки, причини відмов), джерела замовлень. Дашборд для керівника оновлюється в реальному часі.
Проводимо навчання для менеджерів (1,5 год) і адміністраторів (2 год). Готуємо відеоінструкції по основних операціях. Запускаємо і моніторимо перші 2 тижні — вносимо корективи на основі реального використання.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Зі зростанням кількості замовлень щоденна робота інтернет-магазину забирає дедалі більше часу. Обробка оплат, оформлення доставок, консультації покупців і наповнення сайту потребують постійної уваги. Більшість цих процесів можна автоматизувати. Команда української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express розповідає про п’ять інструментів, які допомагають скоротити ручну роботу та покращити продажі. Які процеси в інтернет-магазині можна автоматизувати Автоматизація інтернет-магазину […]
Портал постачальників для інтернет-магазину: мінімальні функції, обмін з 1С/ERP, пілот з 2–3 постачальниками, бюджети і коли вистачить автоімпорту прайсів.
Конверсія інтернет-магазину за кроками: воронка в GA4, які показники нормальні, що змінювати першим і коли A/B-тест має сенс з огляду на трафік.
Bitrix24 для інтернет-магазину: перетворіть стандартну CRM на e-commerce операційну систему
Bitrix24 — найпоширеніша CRM в українських інтернет-магазинах. Але більшість компаній використовує 10–15% її можливостей: ведуть замовлення вручну, не налаштовують автоматизацію і не інтегрують з магазином. Результат — команда має ще один інструмент куди треба щось вносити. Впровадження Bitrix24 від Kliox як частина CRM інтеграції і автоматизації інтернет-магазинів — це перетворення стандартної системи на повноцінну e-commerce операційну платформу.
E-commerce воронка vs стандартна CRM-воронка
Стандартна воронка Bitrix24 налаштована для B2B продажів: «Лід → Переговори → Пропозиція → Угода». Для інтернет-магазину потрібна принципово інша логіка: «Нове замовлення → Підтверджено → Оплачено → Відправлено → Доставлено → Завершено». Кожен перехід між стадіями запускає автоматичну дію — задачу менеджеру, email клієнту або передачу даних у 1С. Менеджер не думає що робити — він виконує підказки системи.
Robots і Business Processes: найпотужніший інструмент автоматизації Bitrix24
Bitrix24 має два інструменти автоматизації. Robots — прості тригери: «при переході на стадію X → створити задачу Y». Business Processes — складні багатокрокові ланцюжки з умовами і розгалуженнями. Для інтернет-магазину типові приклади: «при підтвердженні оплати → передати у 1С → якщо залишок на складі є → сформувати ТТН НП → надіслати SMS клієнту → якщо не доставлено за 5 днів → нагадати менеджеру». Налаштувати це самостійно без досвіду складно — ми робимо це щодня.
Інтеграція Bitrix24 з різними платформами магазинів
Для WordPress/WooCommerce — використовуємо офіційний REST API і налаштовуємо вебхуки для двостороннього статусу. Для OpenCart — кастомний модуль інтеграції що передає замовлення і клієнтів. Для Shopify — через Shopify Webhook API. Для кастомних платформ — через Bitrix24 REST API. Інтеграція з 1С доповнює CRM актуальними залишками і ціна з облікової системи. Читайте також: Bitrix24 для B2B-порталу. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.