ПРОБЛЕМИ
01 Менеджери вручну переносять замовлення з магазину у CRM — займає час і породжує помилки
02 Клієнтська база у CRM не знає про покупки у магазині — сегментація і персоналізація неможливі
03 Ніхто не відстежує повторні покупки — цінні клієнти не отримують потрібної уваги
04 Статуси замовлення у магазині і CRM розходяться — незрозуміло де актуальна інформація
Після інтеграції CRM стає центром де відображається вся клієнтська активність — від першого відвідування до повторних покупок.
БЛОКИ РІШЕНЬ
Найпопулярніша CRM в Україні. Налаштовуємо воронку і автоматизацію під вашу специфіку. Детальніше →
Ідеальний вибір для інтеграції з email-маркетингом. Потужна аналітика і нативна інтеграція з Shopify. Детальніше →
Правила призначення угод, автоматичні задачі і нагадування. Детальніше →
Порівнюємо Bitrix24, HubSpot, KeyCRM і рекомендуємо оптимальне під ваш бізнес. Детальніше →
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Товари розділені за типом транспорту та призначенням: окремо представлені рішення для легкових і вантажних автомобілів, мототехніки та різних систем автомобіля.
У каталозі покупець звужує асортимент за ціною, продуктовою лінійкою, ємністю, в’язкістю SAE та іншими доступними параметрами.
Картка показує фотографії, назву, ціну, характеристики й інформацію, необхідну для вибору, після чого товар можна додати до кошика.
Що входить у інтеграцію CRM з інтернет-магазином
- Аналіз вашої CRM і поточних процесів роботи менеджерів
- Налаштування передачі замовлень і клієнтів з магазину у CRM
- Двостороння синхронізація статусів замовлень
- Налаштування воронки, задач і правил призначення угод
- Сегментація клієнтів за поведінковими даними магазину
- Навчання менеджерів і документація по роботі з інтегрованою системою
Вивчаємо як зараз працюють менеджери. Якщо CRM ще не обрана — допомагаємо з вибором на основі специфіки і бюджету.
Конфігуруємо воронку, стадії угод і поля контактів під специфіку інтернет-магазину. Налаштовуємо ролі і права доступу.
Підключаємо магазин до CRM через API або вебхуки. Передача замовлень, клієнтів і статусів у обидва напрямки.
Правила призначення угод, задачі при зміні статусів, нагадування про неактивних клієнтів.
Сегменти за частотою покупок, середнім чеком, категоріями і давністю останньої покупки для персоналізованих кампаній.
Проводимо навчання менеджерів. Запускаємо і моніторимо перший місяць роботи.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
Інтеграція CRM з інтернет-магазином: повна картина клієнта і автоматизована воронка продажів
CRM без інтеграції з магазином — це інструмент що використовується на мінімум свого потенціалу. Менеджери вручну вносять замовлення, клієнтська база ізольована від транзакційних даних і персоналізований маркетинг неможливий. Як частина автоматизації інтернет-магазинів, CRM-інтеграція від Kliox будує єдине середовище де кожна взаємодія клієнта потрапляє у CRM автоматично.
Що дає інтеграція на практиці
Клієнт оформив замовлення → у CRM автоматично з’явилась угода → призначено менеджера → поставлено задачу → після відвантаження статус змінився → через 30 днів нагадування про повторну покупку. Весь ланцюжок без жодного ручного введення. Читайте: коли бізнесу потрібен B2B-кабінет.
Яку CRM обрати
Bitrix24 — найпопулярніший вибір для українських магазинів. HubSpot — для активного email-маркетингу. KeyCRM — спеціалізоване e-commerce рішення. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.