З якими проблемами стикається при автоматизації замовлень
01 При 50+ замовленнях на день менеджери фізично не встигають обробляти все — виникають затримки і помилки що псують репутацію магазину
02 Формування ТТН Нової Пошти вручну займає 3–5 хвилин на замовлення — при 100 замовленнях це 5–8 годин щодня чистої рутини
03 Дані про замовлення вводяться у кілька систем (магазин, CRM, 1С) вручну — помилки і розбіжності неминучі
04 Клієнти не отримують автоматичних сповіщень про статус замовлення і завантажують менеджерів дзвінками "де моє замовлення?"
Ми налаштовуємо повний ланцюжок обробки замовлень — від моменту оформлення до доставки клієнту і підтвердження отримання.
Створили логічну структуру каталогу з багаторівневими фільтрами за типом обладнання, потужністю, брендом і призначенням.
Візуально підкреслили технічну надійність і професійний підхід через стриману кольорову гаму та чітку типографіку.
Реалізували гнучке управління товарами, характеристиками, фільтрами та інтеграцію з CRM для автоматизації заявок.
Створили темний сучасний інтерфейс із фокусом на візуал продукту та простоті дій.
Користувач може завантажити фото, додати текст, обрати колір і одразу побачити прев’ю майбутнього чохла.
Оптимізували завантаження зображень і взаємодію елементів для плавної роботи навіть на слабких пристроях.
Створили структуру, що імітує досвід персональної консультації та підкреслює ексклюзивність кожного авто.
Додали фільтри, швидкий перегляд характеристик і зручні картки автомобілів.
Сайт стабільно працює на смартфонах, планшетах і великих екранах без втрати якості візуалу.
Вивчаємо як зараз обробляються замовлення крок за кроком. Де витрачається найбільше часу? Де найчастіше виникають помилки? Скільки систем залучено і як між ними передаються дані? Цей аналіз визначає пріоритети автоматизації.
Розробляємо схему автоматизації: яка дія запускає який тригер, які дані передаються між якими системами, які умови визначають автоматичну або ручну обробку. Схема погоджується з командою перед розробкою.
Підключаємо всі системи у єдиний ланцюжок: магазин → CRM → 1С → Нова Пошта → сповіщення клієнту. Для кожного зв'язку налаштовуємо маппінг даних і правила трансформації.
Конфігуруємо автоматичні листи і SMS для клієнтів на кожному статусі замовлення. Налаштовуємо Telegram-бота для внутрішніх сповіщень команди з можливістю підтверджувати дії прямо з месенджера.
Проводимо комплексне тестування: оформлення тестових замовлень, перевірка передачі даних між системами, контроль автоматичних сповіщень. Перевіряємо крайові випадки: відмова від замовлення, повернення, зміна адреси після оформлення.
Запускаємо автоматизацію і проводимо навчання команди. Готуємо відеоінструкції по роботі з новим процесом. Моніторимо перші 2 тижні і вносимо корективи на основі реального використання.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
Автоматизація замовлень інтернет-магазину: від 30 хвилин ручної обробки до 3 хвилин автоматичного ланцюжка
При 20–30 замовленнях на день менеджер справляється вручну. При 100+ — ручна обробка стає головним обмеженням зростання бізнесу. Кожне замовлення потребує серії однотипних дій: перевірити оплату, внести в 1С, сформувати ТТН Нової Пошти, надіслати клієнту трекінг. 5–7 хвилин на замовлення × 100 замовлень = 8–12 годин рутини щодня. Це не масштабується. Автоматизація замовлень інтернет-магазину у Kliox — це налаштування ланцюжка де ці дії виконуються автоматично за секунди після кожного замовлення.
Ключовий елемент автоматизації: ТТН Нової Пошти без ручного введення
Найпопулярніша і найефективніша точка автоматизації для українських інтернет-магазинів — формування ТТН Нової Пошти. Реалізуємо інтеграцію з API Нової Пошти: при підтвердженні замовлення система автоматично відправляє запит до API, отримує ТТН-номер і зберігає його у замовленні. Клієнт отримує трекінг автоматично. Для магазину з 100 замовленнями на день це 5–8 годин звільненого часу щодня.
Замовлення → CRM → 1С: дані передаються один раз і більше не вводяться вручну
Налаштовуємо повний двосторонній обмін між магазином, CRM-системою і 1С/BAS. Замовлення оформлено у магазині → автоматично з’явилося у CRM як угода → передано в 1С як замовлення покупця → після відвантаження в 1С статус у магазині змінився на “Відправлено” → клієнт отримав SMS з трекінгом. Нуль ручних дій, нуль помилок при передачі даних між системами. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.