Розробили інтерфейс, який передає характер бренду VIRELLA і одночасно зручний для покупки: великі фото товарів, швидкий доступ до розмірів, чіткі кнопки покупки і збереження в улюблене.
Налаштували каталог з фільтрацією за розміром, кольором, ціною, типом одягу і колекцією. Покупниця за 10 секунд знаходить те, що їй потрібно, без гортання сотень товарів.
На сторінці кожного товару — кілька фото з різних ракурсів, фото на моделі, розмірна сітка, склад тканини і поради по догляду. Це знизило кількість повернень і питань менеджерам.
Сформували структуру каталогу з продуманими фільтрами, окремими колекціями та швидким переходом до покупки.
Передали філософію Zentaro через глибокі темні відтінки, контрастну типографіку та акцент на деталях тканини.
Реалізували керування товарами, розмірами, залишками та замовленнями з гнучкою адмін-панеллю.
Створили логічну структуру каталогу з багаторівневими фільтрами за типом обладнання, потужністю, брендом і призначенням.
Візуально підкреслили технічну надійність і професійний підхід через стриману кольорову гаму та чітку типографіку.
Реалізували гнучке управління товарами, характеристиками, фільтрами та інтеграцію з CRM для автоматизації заявок.
Детально аналізуємо вашу поточну воронку продажів, етапи обробки замовлень та те, як зараз ведеться клієнтська база. На основі цього ми рекомендуємо оптимальну CRM систему (Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM тощо).
Ми проєктуємо структуру угод у CRM відповідно до вашої воронки. Фіксуємо, які поля мають заповнюватись, які завдання ставити собі менеджерам та які тригери мають спрацьовувати на кожному етапі.
Створюємо або налаштовуємо модуль інтеграції. Це "міст", який гарантує надійний та захищений обмін даними між вашим сайтом та CRM. Тестуємо зв'язок на коректність передачі всіх даних.
Налаштовуємо обмін у двох напрямках: дані про нові замовлення з сайту йдуть у CRM, а зміна статусу замовлення в CRM автоматично оновлюється на сайті.
Впроваджуємо автоматичні сценарії: створення завдання менеджеру, надсилання вітальних листів клієнту, тригерні розсилки (наприклад, про покинутий кошик) через CRM-систему.
Проводимо тренінг для ваших менеджерів з роботи в новій системі. Навчаємо їх ефективно використовувати воронку продажів, аналізувати звітність та працювати з новою клієнтською базою.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
CRM для інтернет-магазину: як перетворити клієнтську базу на прогнозований прибуток
Інтеграція CRM — частина комплексної роботи Kliox зі системними інтеграціями для інтернет-магазину. CRM перетворює хаос замовлень на керовану систему: автоматичні воронки, сегментація клієнтів, тригерні комунікації. Ми підключаємо CRM разом із інтеграцією 1С/BAS та синхронізацією продажів — щоб усі системи працювали як єдине ціле.
У сучасному e-commerce, де конкуренція висока, а вартість залучення клієнта (CAC) постійно зростає, найціннішим активом стає ваша клієнтська база. Якщо ви все ще керуєте нею через розрізнені Excel-файли, ви не просто втрачаєте час — ви втрачаєте LTV (пожиттєву цінність клієнта).
CRM для інтернет-магазину — це не просто база даних, це програмне забезпечення, яке автоматизує всі етапи взаємодії, робить воронку продажів прозорою і дозволяє вам прогнозувати прибуток. Ми в Kliox спеціалізуємося на налаштуванні та інтеграції CRM з сайтом, щоб перетворити хаос на систему.
Втрачений лід — це втрачений дохід: прозорість на старті воронки
Найбільший фінансовий збиток відбувається на перших етапах воронки, коли лід охолонув або його забули.
- Забутий контакт — це згорілий рекламний бюджет. Коли новий клієнт залишає форму на сайті, він очікує реакції протягом 5-10 хвилин.
Перевага нашого підходу: Ми налаштовуємо миттєве сповіщення відповідального менеджера в CRM та автоматично створюємо угоду. Це гарантує, що жоден лід не залишиться без уваги, що напряму впливає на конверсію з нуля.
- Відсутність пріоритетів у роботі. Менеджер не знає, кому телефонувати першим — клієнту, що залишив повний кошик, чи тому, хто просто підписався на розсилку.
Перевага нашого підходу: Ми налаштовуємо CRM за пріоритетами. Ліди з високим наміром (додали товар у кошик) автоматично отримують найвищий пріоритет і позначаються відповідним тегом, що дозволяє менеджерам фокусуватися на угодах, які найближчі до закриття.
Історія клієнта — ключ до повторних продажів (LTV)
Для e-commerce найприбутковішим є не перший, а другий, третій та наступні продажі. Це повторні покупки, які забезпечують стабільність бізнесу.
Як CRM допомагає продавати знову?
Персоналізація на основі даних — коли ви бачите всю історію, тобто що клієнт купував, які категорії переглядав, які листи ігнорував. Це дозволяє маркетологу робити релевантні пропозиції, а не спамити.
Система нагадувань — для товарів, що закінчуються (косметика, корми, витратні матеріали), ми налаштовуємо тригери. CRM автоматично нагадує клієнту про необхідність повторної покупки напередодні закінчення його запасу.
Аналітика та прогнозування: керування прибутком, а не здогадками
Головна цінність CRM системи для власника — це здатність бачити реальний стан справ.
Прозорість воронки продажів. Ми налаштовуємо воронку продажів у вашій CRM так, щоб вона точно відображала етапи вашого бізнесу. Ви отримуєте дашборди, де видно:
- кількість лідів на кожному етапі;
- швидкість проходження ліда через етапи;
- конверсію між усіма стадіями.
Це дозволяє виявити вузькі місця. Наприклад, низька конверсія з очікування оплати на оплачено та одразу їх виправити.
Прогнозування фінансових потоків. На основі середньої швидкості закриття угод та їхньої суми, CRM дозволяє будувати точні фінансові прогнози на наступний місяць. Ви перестаєте гадати, чи вистачить коштів на закупівлю, а плануєте, виходячи з реальних даних.
Інтеграція як гарантія безшовної роботи
Впровадження CRM для інтернет-магазину не має бути додатковим завданням для ваших менеджерів. Наша експертиза полягає саме у створенні безшовного зв’язку.
Ми налаштовуємо двосторонню інтеграцію CRM з сайтом, щоб автоматизація продажів охоплювала весь цикл: від першого кліка до передачі замовлення у службу доставки.
Впроваджувати чи ні?
Впровадження CRM — це перехід від реактивного управління до проактивного. Це інвестиція, яка дисциплінує процеси, підвищує LTV клієнтів та надає вам точні дані для прийняття стратегічних рішень.
Не дозволяйте лідам витікати через відсутність системи. Замовте безкоштовну консультацію. Ми проаналізуємо ваш поточний процес обробки замовлень та покажемо, як інтеграція з Bitrix24 чи AmoCRM може підвищити вашу конверсію вже цього місяця.
Читайте: що таке CRM і чому вона потрібна інтернет-магазину з першого дня. Дізнайтеся також про аналітику e-commerce — логічне продовження після впровадження CRM. Отримайте консультацію.