CRM без автоматизації — це дорогий записник де менеджер вручну контролює кожен крок воронки.
01 Менеджер забуває зателефонувати клієнту після певного статусу — угоди зависають на одному етапі тижнями
02 Немає стандартного процесу обробки замовлення — кожен менеджер діє по-своєму і якість непередбачувана
03 При великому обсязі замовлень менеджер не розуміє з чого починати — пріоритети не виставлені
04 Коли менеджер йде у відпустку або звільняється — його угоди губляться без передачі контексту
Сформували структуру каталогу з продуманими фільтрами, окремими колекціями та швидким переходом до покупки.
Передали філософію Zentaro через глибокі темні відтінки, контрастну типографіку та акцент на деталях тканини.
Реалізували керування товарами, розмірами, залишками та замовленнями з гнучкою адмін-панеллю.
Створили логічну структуру каталогу з багаторівневими фільтрами за типом обладнання, потужністю, брендом і призначенням.
Візуально підкреслили технічну надійність і професійний підхід через стриману кольорову гаму та чітку типографіку.
Реалізували гнучке управління товарами, характеристиками, фільтрами та інтеграцію з CRM для автоматизації заявок.
Побудували структуру, яка логічно веде від переваг до запису. Акцентували увагу на приватності, безпеці води та індивідуальному підході тренера.
Клієнти отримали доступ до історії занять, управління абонементами та онлайн-оплат.
Автоматизували розклад, контроль завантаження басейнів та комунікацію з батьками.
Що входить у автоматизацію продажів через CRM
- Аудит поточної воронки і процесів роботи менеджерів
- Проєктування автоматичних правил і тригерів для кожного етапу
- Налаштування автозадач, нагадувань і ескалацій у CRM
- Автоматичні комунікації клієнту при зміні статусів
- Налаштування пріоритизації і черги обробки для менеджерів
- Навчання команди і тестування нових процесів
Вивчаємо поточну воронку: які статуси є, що відбувається на кожному кроці, де угоди зависають найчастіше. Визначаємо де автоматизація дасть найбільший ефект.
Для кожного переходу між статусами визначаємо: яка автозадача створюється, кому призначається, з яким дедлайном і що відбувається якщо задача прострочена.
Реалізуємо правила у Bitrix24, HubSpot або KeyCRM. Налаштовуємо тригери на події: нове замовлення, підтверджена оплата, відправлення, повернення.
Налаштовуємо автоматичні email і SMS клієнту: підтвердження замовлення, запит відгуку після отримання, нагадування про незавершену покупку.
Налаштовуємо правила пріоритизації для менеджерів: великі замовлення — вище, прострочені задачі — червоні, нові клієнти — окрема черга.
Тестуємо всі сценарії на реальних замовленнях. Навчаємо менеджерів роботі з новим процесом. Моніторимо перший місяць.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Уявіть, що ваш клієнт не просто обирає товар із сухого списку, а стає його «співавтором». Психологи називають це «ефектом IKEA»: ми значно більше цінуємо речі, до створення яких доклали власних зусиль. В e-commerce 2026 року цей принцип трансформувався у потужний інструмент — товарний конфігуратор. Для багатьох власників бізнесу конфігуратор досі здається дорогою «іграшкою» для сайту. […]
Найбільший виклик онлайн-торгівлі ховається не в логістиці чи платіжних системах, а в психології. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, він використовує всі органи чуття: відчуває вагу смартфона, торкається фактури тканини дивана, чує звук закриття дверцят холодильника. В онлайні ж між покупцем і товаром стоїть скляний екран, який перетворює реальний продукт на набір пікселів, що робить […]
Уявіть, що ви продаєте базову футболку в 10 кольорах і 6 розмірах. Це 60 унікальних одиниць товару (SKU) лише для однієї моделі. А тепер помножте це на 100 найменувань у каталозі — ви отримуєте 6000 модифікацій, якими потрібно керувати в реальному часі. Коли асортимент зростає, звичайна логіка «додати в кошик» перестає працювати, а сайт ризикує […]
Автоматизація продажів через CRM: стандартизуйте процес і звільніть менеджерів від рутини
Найпоширеніша проблема відділів продажів інтернет-магазинів — непослідовність. Один менеджер дзвонить клієнту через 10 хвилин після замовлення, інший — через 2 дні. Один відправляє підтвердження, інший — ні. Автоматизація продажів через CRM як частина CRM інтеграції і автоматизації інтернет-магазинів від Kliox — це стандартизація процесу де правильні дії відбуваються автоматично незалежно від конкретного менеджера.
Автоматичні задачі: менеджер завжди знає що робити далі
При переході угоди на новий статус система автоматично створює задачу з чітким описом і дедлайном. “Замовлення підтверджено — зателефонуй клієнту для підтвердження адреси протягом 2 годин”. “Замовлення відправлено — надішли email з трекінгом”. “Клієнт отримав посилку — запитай відгук через 3 дні”. Менеджер не думає що робити — він просто виконує задачі у правильному порядку.
Ескалація і пріоритизація
Якщо задача прострочена більше ніж на N годин — система автоматично надсилає нагадування менеджеру і сповіщення керівнику. Великі замовлення автоматично отримують вищий пріоритет. VIP-клієнти — окрему чергу з SLA. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.