// Как настраивается отображение наличия и уведомления
При каждом изменении остатка в 1С или BAS (продажа, поступление, инвентаризация) — данные автоматически передаются в магазин. Для критичных товаров — обновление в реальном времени через webhook. Для остальных — каждые 15–30 минут. Клиент никогда не видит устаревшей информации.
Настраиваем логику отображения индивидуально: показывать точное количество или только «В наличии/Нет»? При каком остатке показывать «Заканчивается»? Скрывать товар при нуле или оставлять с кнопкой «Ожидается»? Каждое правило настраивается без участия разработчика.
При отсутствующем товаре клиент оставляет email — чтобы получить уведомление, когда товар появится. Конверсия таких писем — 15–30%, потому что клиент уже хотел купить и ждал. Это удерживает заинтересованных покупателей вместо того, чтобы они уходили к конкурентам.
При поступлении новой партии — система автоматически отправляет email всем, кто подписался на уведомление об этом товаре. Письмо содержит ссылку на товар и актуальную цену. Клиент возвращается и покупает без единого ручного шага со стороны менеджера.
Для каждой позиции или категории настраивается минимальный уровень запаса. При достижении — Telegram-уведомление менеджеру по закупкам с деталями: товар, текущий остаток, средние продажи за последние 7 и 30 дней, прогноз «через сколько дней закончится».
«Топ дефицитных товаров» — те, что чаще всего имеют нулевой остаток при имеющемся спросе. «Товары, которые зависают» — остаток есть, но продаж нет. «Дней до исчерпания» — прогноз для каждой позиции. Эти отчёты позволяют оптимизировать ассортимент и планировать закупки.
Как отображается наличие в зависимости от остатка
| Остаток в 1С/BAS | Что показывается клиенту | Действие на кнопку | |
|---|---|---|---|
| 10 и более единиц | ✅ «В наличии» | «Купить» / «В корзину» | |
| 1–9 единиц (буфер) | ⚠️ «Заканчивается — осталось X шт» | «Купить» / «В корзину» (FOMO-эффект) | |
| 0 единиц, ожидается поставка | 🕐 «Ожидается [дата]» | «Сообщить о поступлении» | |
| 0 единиц, дата неизвестна | ❌ «Нет в наличии» | «Сообщить о поступлении» | |
| 0 единиц, товар снят с производства | Товар скрывается из списков | Страница остаётся (SEO) |
Товары разделены по типу транспорта и назначению: отдельно представлены решения для легковых и грузовых автомобилей, мототехники и разных систем автомобиля.
В каталоге покупатель сужает ассортимент по цене, продуктовой линейке, ёмкости, вязкости SAE и другим доступным параметрам.
Карточка показывает фотографии, название, цену, характеристики и информацию, необходимую для выбора, после чего товар можно добавить в корзину.
Гость переходит к цифровой странице заведения со смартфона и сразу видит доступные категории, позиции, цены и основную информацию.
Основное меню состоит из крупных направлений, а внутри каждого предусмотрены отдельные категории для блюд, напитков и других товаров.
В карточке показываются название, описание, фотография, цена, вес или объём, после чего позицию можно добавить в заказ.
Интерфейс магазина разработали на Next.js, а управление товарами, складом и заказами перенесли в кастомную админ-панель на Laravel.
В админ-панели объединили работу с ассортиментом, товарными вариациями, остатками и данными заказов, чтобы команда управляла ими в одной среде.
Система быстро находит нужные позиции в большом каталоге и формирует релевантную выдачу без длительного просмотра категорий.
Что входит в настройку управления остатками
- Синхронизация остатков с 1С или BAS в реальном времени
- Настройка правил отображения: количество, статусы, пороговые значения
- Кнопка «Сообщить о поступлении» и автоуведомления клиентам
- Пороговые уведомления менеджерам при критическом уровне
- Отображение ожидаемой даты поступления
- Автоскрытие при нуле и автоотображение при поступлении
- Дашборд оборачиваемости и отчёт «Топ дефицитных товаров»
Проверяем, как сейчас синхронизируются остатки между 1С или BAS и магазином. Какова частота обновлений? Есть ли автоскрытие? Сколько раз в месяц возникают заказы отсутствующих товаров? Определяем приоритетные улучшения.
Оптимизируем синхронизацию остатков: для товаров с быстрым оборотом — чаще, для нишевых — реже. Настраиваем приоритетную очередь: изменения остатков при отгрузке передаются мгновенно, плановые обновления — по расписанию.
Согласуем логику отображения: что показывать при разных уровнях остатка, при каком остатке включать «Заканчивается», как отображать товары в нуле. Настраиваем в магазине и тестируем на реальных примерах.
Реализуем форму «Сообщить о поступлении» — клиент оставляет email. При поступлении новой партии — автоматическое письмо всем подписчикам. Настраиваем в email-платформе или через собственный механизм магазина.
Устанавливаем минимальные уровни запасов и Telegram-алерты для менеджеров. Настраиваем дашборд оборачиваемости: топ дефицитных, зависающие товары, прогноз «через сколько дней закончится» для каждой позиции.
Тестируем все сценарии: товар становится нулевым → автоскрытие, поступление → автоотображение и письмо подписчикам, критический уровень → Telegram-алерт. Обучаем менеджеров работе с новыми отчётами и алертами.
Почему выбирают Kliox для автоматизации интернет-магазина
Системный подход, а не точечные интеграции
Проектируем архитектуру автоматизации целиком — CRM, 1С, доставка, платежи и маркетинг в единой системе, где каждый компонент связан с другим.
Глубокая экспертиза в eCommerce процессах
Понимаем, как работает магазин изнутри — от обработки заказа до складского учёта. Автоматизируем именно то, что съедает больше всего времени.
ROI на каждом этапе
Приоритизируем автоматизацию по окупаемости — начинаем с того, что даёт самый быстрый результат. Каждый шаг имеет конкретный измеримый эффект.
Поддержка и развитие системы
Автоматизация — это не разовый проект, а непрерывный процесс. Сопровождаем систему, добавляем новые компоненты при росте бизнеса.
Это зависит от стратегии. Точное количество («Осталось 3 шт») создаёт FOMO-эффект и стимулирует купить быстрее — хорошо для товаров, где дефицит является аргументом. Для большинства товаров достаточно «В наличии» / «Заканчивается» / «Нет в наличии». Мы настраиваем логику под специфику вашего ассортимента.
Конверсия письма о поступлении товара — 15–30%, что значительно выше средней конверсии email-рассылок (2–5%). Причина: клиент уже хотел купить этот конкретный товар и активно ждал. При 100 подписках в месяц и чеке 800 грн — это 12 000–24 000 грн дополнительного дохода без рекламных затрат.
Скрытие товара из списков не удаляет его страницу — она остаётся доступной по прямой ссылке и в поиске. Это сохраняет SEO-вес страницы. Если товар исчезает навсегда — рекомендуем редирект на похожий товар или категорию, а не удаление страницы.
Правила отображения остатков настраиваются на уровне категории или отдельного товара. Например: для одежды — показывать количество по размерам, для электроники — только «В наличии/Нет», для продуктов — дополнительно срок годности. Гибкая конфигурация без повторной разработки.
Зависит от настройки и потребностей. Стандартно: для товаров с большим оборотом — каждые 15 минут, для остальных — каждый час. При отгрузке из 1С или BAS — обновление мгновенно или в ближайшем цикле. Частоту настраиваем индивидуально без дополнительных затрат на разработку.
Да. Буфер безопасности (минимальный остаток, ниже которого товар считается «Заканчивается») настраивается для каждой позиции или категории. Для популярных товаров — выше буфер, чтобы избежать разочарования клиентов, для нишевых — ниже. Значения сохраняются и могут обновляться менеджером без участия разработчика.
Представьте, что вы продаёте базовую футболку в 10 цветах и 6 размерах. Это 60 уникальных единиц товара (SKU) только для одной модели. А теперь умножьте это на 100 наименований в каталоге — вы получаете 6000 модификаций, которыми нужно управлять в реальном времени. Когда ассортимент растёт, обычная логика «добавить в корзину» перестаёт работать, а сайт рискует […]
Представьте, что ваш интернет-магазин уже растет. Заказы идут стабильным, большим потоком, и вы больше не успеваете самостоятельно хранить товар, упаковывать каждую посылку и бегать на почту. Менеджеры тратят часы на логистику вместо продаж. Если вы ежедневно думаете: «Где взять больше места на складе?», пора серьезно разобраться, что такое фулфилмент и оправдана ли эта инвестиция для […]
B2B e-commerce — это этап зрелости компании, когда прямые продажи для бизнеса становятся больше по объему, чем розница. Если вы до сих пор управляете оптовыми клиентами через электронную почту, Excel-таблицы и телефонные звонки, вы не контролируете потенциал своего бизнеса. Вместо этого зависите от человеческого фактора. Создание B2B портала — это не расходы на новый сайт, […]
Управление остатками товаров: актуальное наличие и удержание клиентов, которые ждут
Некорректные остатки — тихая катастрофа e-commerce. Клиент заказывает, менеджер звонит и отменяет, клиент уходит и больше не возвращается. Управление остатками как часть ERP интеграции и автоматизации интернет-магазинов от Kliox — система, где клиент всегда видит реальную картину и где каждый заинтересованный покупатель удерживается, даже если товара сейчас нет.
Кнопка «Сообщить о поступлении»: конверсия 15–30%
Клиент, который оставил email и получил уведомление о поступлении, — это самый тёплый лид из всех возможных. Он уже хотел купить именно этот товар и активно ждал. Конверсия таких писем 15–30% — в 5–10 раз выше средней конверсии email-рассылок. При 100 подписках в месяц и среднем чеке 1 000 грн — это от 15 000 до 30 000 грн дополнительного дохода.
Аналитика оборачиваемости: данные для принятия решений об ассортименте
«Топ дефицитных товаров» — те, что чаще всего имеют нулевой остаток при имеющемся спросе: их нужно заказывать больше. «Товары, которые зависают» — остаток есть, но продаж нет: пора рассмотреть уценку или вывод из ассортимента. Подробнее: автоматизация складского учёта. Рассчитайте стоимость в онлайн-калькуляторе или получите консультацию.