ваш интернет-магазин от сбоев, останавливающих продажи
Мониторинг и поддержка
Аптайм сайтов наших клиентов
Среднее время реакции на обращение
регулярные резервные копии
сайт "упал" в пик сезона, и вы теряете деньги каждую минуту.
ваш сайт сломали, данные клиентов украдены, репутация разрушена.
после обновления плагинов сайт начал "тормозить", и клиенты уходят.
не работает кнопка "Купить" или пропали фото товаров, а вы даже не знаете об этом.
нужно внести мелкую правку, а ваш разработчик исчез.
мы постоянно следим за доступностью вашего сайта, чтобы предотвратить проблемы.
защищаем ваш сайт от уязвимостей и всегда имеем резервную копию.
следим за производительностью и обеспечиваем быструю загрузку.
быстро находим и устраняем любые неисправности.
Команда на связи — у вас всегда есть к кому обратиться с любым вопросом или задачей.
Наша система мониторинга мгновенно уведомляет нас о любых сбоях, что позволяет нам реагировать еще до того, как вы заметите проблему.
Проектируем путь пользователя, чтобы сделать его максимально простым, удобным и конверсионным.
А также вносит небольшие доработки: от смены текстов и кнопок до настройки новых блоков.
Мы консультируем вас и вашу команду по работе с админ-панелью, CRM и другими системами, чтобы вы могли использовать их на 100%.
Мы подписываем договор об уровне обслуживания (Service Level Agreement), где четко фиксируем время нашей реакции, объем работ и стоимость, чтобы вы всегда знали, на что рассчитывать.
Перед началом работы мы производим полный технический аудит вашего сайта, настраиваем системы мониторинга и создаем первую резервную копию.
Наша система работает 24/7. Мы регулярно предоставляем вам отчеты о состоянии сайта, выполненных обновлениях и потраченном времени на ваши задачи.
Вы можете посылать нам задачи через удобный для вас канал (Telegram, Email, CRM). Каждый запрос получает свой приоритет, и вы видите статус его исполнения.
В случае критического сбоя (например, сайт недоступен) наша команда реагирует немедленно, независимо от времени суток, чтобы минимизировать ваши финансовые и репутационные потери.
Мы предлагаем как почасовую оплату, так и месячные пакеты, включающие определенное количество часов работы наших специалистов. Пакетные тарифы более выгодны для регулярного сопровождения.
Мы всегда предупреждаем об этом заранее. Если задача выходит за рамки пакета, мы оцениваем ее по отдельности и начинаем работу только после вашего согласования. Никаких неожиданных счетов.
Время реакции зафиксировано в договоре и зависит от приоритета задачи. На критические инциденты (например, сайт "упал") мы реагируем в течение 1 часа. На обычные задачи – от 1 до 24 часов.
Мы предпочитаем сопровождение наших проектов, поскольку знаем их в совершенстве. Однако мы можем взять на поддержку и посторонний сайт после проведения полного технического аудита, чтобы оценить его состояние и объем работ.
Это ваш стартовый пакет покоя. Он включает устранение любых технических багов, возникших не по вашей вине, мелкие правки по контенту (изменение текстов, кнопок) и консультации по работе с сайтом.
Обсудим, какой уровень поддержки нужен именно вашему бизнесу для максимальной защиты и стабильности.
Телефон
+38 (066) 544 20 11Почта
info@kliox.com.uaРаботаем онлайн
Воскресенье - выходной
Техническая поддержка интернет-магазинов от агентства Kliox
Ваш сайт недоступен в три часа ночи, и вы ежеминутно теряете заказы? Ошибка на странице оплаты остановила продажи на целый день? Без надежного контроля любой интернет-магазин уязвим.
Профессиональная техническая поддержка сайта — это не роскошь, а бизнес-страховка. Качественное обслуживание сайта гарантирует, что ваш главный инструмент продаж работает стабильно, быстро и безопасно 24/7.
Что такое техническая поддержка и почему это не роскошь, а необходимость?
Многие считают, что поддержка нужна только тогда, когда что-то сломалось. На самом деле — это системная и проактивная работа, направленная на предотвращение проблем. Игнорирование технического сопровождения — риск, который может обойтись вашему бизнесу гораздо дороже, чем сама услуга устранения.
Без регулярного обслуживания вы рискуете:
- Потерять деньги из-за простоев сайта в часы пиковых продаж.
- Потерять доверие клиентов из-за медленной загрузки страниц и ошибок.
- Потерять данные в результате взломов или вирусных атак.
Профессиональная поддержка — это инвестиция в стабильность и спокойствие. Она обеспечивает надежную защиту сайта от вирусов, гарантирует его быструю работу и бесперебойную доступность для ваших покупателей.
Что входит в услугу технической поддержки от Kliox?
Мы предлагаем комплексное сопровождение, которое покрывает все технические потребности вашего интернет-магазина. Наша цель — обеспечить безупречную работу сайта, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на развитии бизнеса.
Проактивный мониторинг доступности 24/7
Наша автоматизированная система круглосуточно следит за «здоровьем» вашего сайта. Мы узнаем о любых проблемах с доступностью мгновенно — часто ещё до того, как их заметите вы или ваши клиенты. Это позволяет нам реагировать моментально.
Безопасность: обновления и резервное копирование
Мы регулярно обновляем платформу и все модули вашего сайта, закрывая возможные уязвимости. Также настраиваем ежедневное резервное копирование сайта, чтобы в случае сбоя быстро восстановить его полную работоспособность.
Устранение ошибок и мелкие доработки
Наша команда оперативно исправляет любые технические ошибки. Кроме того, в рамках пакетов поддержки мы выполняем небольшие доработки — от изменения текстов и баннеров до настройки новых блоков.
Консультации и помощь
Мы не просто устраняем неисправности, но и консультируем. Вы всегда можете обратиться к нам за советом по работе с админ-панелью, новому функционалу или любым другим техническим вопросам.
Поддержка сайтов на WordPress, Shopify и других CMS
Наша команда обладает глубокой экспертизой в работе с популярными e-commerce платформами. Мы предоставляем профессиональную поддержку сайтов на WordPress, Shopify и других системах, учитывая все их технические особенности.
Почему стоит доверить сопровождение интернет-магазина именно Kliox?
Выбор партнера для технической поддержки — важное решение. Мы предлагаем не просто услуги, а надежное партнерство, основанное на опыте и ответственности.
Глубокое понимание e-commerce
Мы поддерживаем не просто сайты, а инструменты продаж. Мы знаем, насколько критична каждая минута работы интернет-магазина, и действуем соответствующим образом.
Опытная команда разработчиков
С вашим проектом будут работать те же специалисты, которые создают сложные проекты, а не стажеры или фрилансеры.
Прозрачный договор (SLA)
Мы заключаем договор об уровне обслуживания, где фиксируем время реакции на каждый тип задачи и перечень работ. Вы всегда знаете, за что платите.
Быстрое реагирование
Мы понимаем ценность времени. Наша система обработки запросов и опытная команда обеспечивают максимально оперативное решение ваших задач.
Фокусируйтесь на бизнесе — о техническом состоянии сайта позаботимся мы
Обеспечьте своему интернет-магазину надежную защиту и стабильную работу.