Один экран вместо десяти вкладок ТТН. Автоматически.
// Кастомный модуль для e-commerce: Новая Почта, Укрпочта, Meest, GLS, Justin — синхронизируются автоматически, а команда работает со списком заказов через расширенные фильтры
С какими проблемами сталкивается интернет-магазин с доставкой
Менеджеры ежедневно вручную копируют ТТН в кабинеты служб доставки
Новая Почта, Укрпочта, Meest — у каждого перевозчика свой кабинет. Менеджер вручную проверяет ТТН, копирует статусы в CRM и отвечает клиентам, которые звонят «где моя посылка». На 200 заказов в день это 3–4 часа рутины.
Клиенты звонят «где моя посылка», потому что статус не обновлялся
Посылка лежит в отделении 3 дня — клиент не знает. Посылка вернулась — менеджер узнаёт через неделю. Отсутствие уведомлений увеличивает нагрузку на поддержку и снижает % выкупа при наложенном платеже.
Найти нужные заказы — целая операция вместо одного фильтра
Все невыкупленные при наложенном платеже или заказы, зависшие в отделении более 5 дней — в стандартном WordPress или OpenCart это невозможно найти без выгрузки в Excel и ручной фильтрации.
Аналитика по доставке собрана из нескольких таблиц вручную
Какая служба доставки даёт больше возвратов? Какой город хуже всего выкупает при наложенном платеже? Без сводных данных невозможно принимать решения, и деньги тратятся на неэффективные каналы.
Какие проблемы решает это кастомное решение
Один модуль сводит статусы из всех служб доставки в единую админку и даёт менеджерам удобные фильтры вместо ручных выборок в Excel
// Ваш индивидуальный инструмент для управления доставкой
Когда интернет-магазин выходит за пределы одной службы доставки, каждый новый заказ превращается в квест. Менеджер по очереди заходит в кабинеты Новой Почты, Укрпочты и Meest, проверяет ТТН руками, копирует статусы в CRM и отвечает клиентам, которые уже успели написать в Telegram. Наш модуль автоматизирует этот процесс полностью — статусы обновляются сами, а менеджеры работают с единым списком заказов через гибкие фильтры. Вместо десятка вкладок и ручных сверок — один экран и понятная очередь задач.
Как это работает: одна логика для всех служб доставки
Модуль интегрируется с API каждого перевозчика, забирает статусы через регулярные интервалы и обновляет данные заказов в вашей админке. Все службы выглядят одинаково — менеджер не учит интерфейс каждого кабинета отдельно.
Подключённые службы доставки
Из коробки — Новая Почта (включая почтомат и адресную), Укрпочта, Meest, GLS, Justin. Подключить новую службу с открытым API — 1–3 дня работы без переписывания админки.
Расширенные фильтры заказов
Более 20 параметров фильтрации: статус, служба доставки, регион, сумма, способ оплаты, наложенный платёж, дата, назначенный менеджер, теги. Менеджер сохраняет пресет и возвращается к нему в один клик.
| Критерий | Ручной процесс | Готовый плагин CMS | Отдельная CRM | Custom-модуль Kliox |
| Количество служб | Любое вручную | 1–2 | 3–5 | Все нужные |
| Автостатусы | Нет | Частично | Да | Да + кастомные правила |
| Гибкость фильтров | Excel | Низкая | Средняя | Любые поля |
| Интеграция с CMS | — | Да | Через API | Нативно |
| Стоимость | Высокая (ФОП менеджера) | Низкая | Подписка | Единоразово + поддержка |
Уведомление клиенту без участия менеджера
Каждое изменение статуса автоматически триггерит шаблон сообщения в SMS, Viber или Telegram. Тексты, триггеры и каналы настраиваются в админке без разработчика. Например: посылка прибыла в отделение — клиент получает адрес и время работы автоматически.
Интеграция с учётными системами
Модуль умеет выгружать обновления в 1С / BAS, KeyCRM / Bitrix24 или в любую систему через REST. Данные остаются синхронными, а бухгалтерия больше не сводит статусы вручную.
Кому подходит это решение
- Магазины от 50 заказов в день, работающие с двумя и более службами доставки
- Магазины с наложенным платежом — автоматические напоминания повышают % выкупа на 10–20%
- D2C-бренды — контроль повторных заказов и автоматические уведомления о доставке
- B2B-проекты — большие объёмы, регулярные поставки, сложная отчётность по статусам
Смотрим, с какими перевозчиками вы работаете, сколько времени занимает обработка заказов и где команда теряет больше всего времени на ручные действия. Определяем приоритеты внедрения.
Сводим статусы разных служб в единый словарь. Согласовываем набор кастомных фильтров и пресетов под роли вашей команды. Проектируем структуру уведомлений клиентам.
Подключаем API Новой Почты, Укрпочты, Meest, GLS и других нужных служб. Пишем очереди задач для регулярного обновления статусов в фоновом режиме без нагрузки на сервер.
Настраиваем SMS, Viber, Telegram-бот и шаблоны писем. Подключаем двустороннюю синхронизацию с 1С, KeyCRM или Bitrix24 — в зависимости от вашего стека.
Проверяем работу под реальным объёмом заказов, ловим нестандартные ответы API и закрываем крайние случаи. Тестируем все сценарии уведомлений.
Выводим в продакшн, проводим тренинг с менеджерами и записываем видеоинструкции. Остаёмся на связи 24/7 первые недели и берём проект в регулярную поддержку.
СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ
Базовая поставка — Новая Почта, Укрпочта, Meest, Justin, GLS. Любую другую службу с открытым API добавляем за 1–3 дня. Если API закрытый — пишем парсер кабинета или интегрируемся через сторонний сервис отслеживания.
По умолчанию — каждые 15 минут для активных заказов и раз в сутки для уже доставленных. Интервалы настраиваются отдельно для каждой службы — свежие ТТН проверяются чаще, старые не съедают квоту API.
Нет. Модуль интегрируется с вашей текущей системой — WordPress / WooCommerce, OpenCart, Shopify или кастомной. Мы добавляем новый раздел в админку и подключаемся к базе заказов, не затрагивая остальной код.
Стандартный цикл — 3–5 недель: неделя на аудит и маппинг статусов, 2–3 недели на разработку интеграций и фильтров, 1 неделя на тестирование и обучение команды. Точные сроки фиксируем в договоре после аудита.
Мы отслеживаем изменения в API партнёров и выпускаем обновления модуля до того, как клиент увидит ошибку. В пакете технической поддержки такие апдейты включены без дополнительной оплаты.
Да. Архитектура модуля построена так, чтобы добавление новых полей и пресетов не требовало переписывания. Простые изменения ваша команда сможет делать сама в админке, более сложные — отдельными спринтами.
Представьте, что ваш интернет-магазин уже растет. Заказы идут стабильным, большим потоком, и вы больше не успеваете самостоятельно хранить товар, упаковывать каждую посылку и бегать на почту. Менеджеры тратят часы на логистику вместо продаж. Если вы ежедневно думаете: «Где взять больше места на складе?», пора серьезно разобраться, что такое фулфилмент и оправдана ли эта инвестиция для […]
B2B e-commerce — это этап зрелости компании, когда прямые продажи для бизнеса становятся больше по объему, чем розница. Если вы до сих пор управляете оптовыми клиентами через электронную почту, Excel-таблицы и телефонные звонки, вы не контролируете потенциал своего бизнеса. Вместо этого зависите от человеческого фактора. Создание B2B портала — это не расходы на новый сайт, […]
Если вы не измеряете, вы не управляете. Владелец интернет-магазина, который принимает решения на основе интуиции, похож на водителя автомобиля с завязанными глазами. Сегодня Google Analytics 4 (GA4) — это не просто модная тенденция, это критически важный инструмент для выживания и роста вашего бизнеса. Мы покажем, как за один раз настроить фундамент понятной аналитики для интернет-магазина, […]
Автостатусы посылок для интернет-магазина: автоматизация, которая окупается за 2–3 месяца
Каждый магазин, доросший до 100+ заказов в день, сталкивается с одной проблемой — менеджеры тратят часы на то, что машина может делать автоматически. Проверка ТТН у каждого перевозчика, копирование статусов, ответы на звонки «где моя посылка» — это не работа для человека. Кастомный модуль автостатусов от Kliox как часть комплексной автоматизации обработки заказов решает эту задачу раз и навсегда.
Почему не хватает стандартных плагинов
Готовые плагины для WordPress или OpenCart обычно поддерживают 1–2 службы доставки и имеют ограниченные возможности фильтрации. Если магазин отправляет через Новую Почту, Укрпочту и Meest одновременно — готового решения, которое закроет все три, просто не существует. Кастомный модуль строится под вашу конкретную логистику и масштабируется вместе с бизнесом.
Связь автостатусов и выкупа при наложенном платеже
Автоматическое уведомление, когда посылка прибыла в отделение, повышает % выкупа на 10–20%. При 1 000 отправлений в месяц — существенная разница в деньгах. Интеграция служб доставки и автостатусы вместе закрывают полный цикл логистики. Закажите консультацию — рассчитаем ROI внедрения для вашего объёма.