Один екран замість десяти вкладок ТТН. Автоматично.
// Кастомний модуль для e-commerce: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, GLS, Justin — синхронізуються автоматично, а команда працює зі списком замовлень через розширені фільтри
З якими проблемами стикається інтернет-магазин з доставкою
Менеджери щодня вручну копіюють ТТН у кабінети служб доставки
Нова Пошта, Укрпошта, Meest — кожен перевізник має свій кабінет. Менеджер вручну перевіряє ТТН, копіює статуси в CRM і відповідає клієнтам що дзвонять «де моя посилка». На 200 замовлень на день це 3–4 години рутини.
Клієнти дзвонять «де моя посилка» бо статус не оновлювався
Посилка лежить у відділенні 3 дні — клієнт не знає. Посилка повернулась — менеджер дізнається через тиждень. Відсутність сповіщень збільшує навантаження на підтримку і знижує % викупу після оплат.
Знайти потрібні замовлення — ціла операція замість одного фільтра
Всі неоплачені після оплати або замовлення що зависли у відділенні більше 5 днів — у стандартному WordPress або OpenCart це неможливо знайти без вивантаження в Excel і ручної фільтрації.
Аналітика по доставці зібрана з кількох таблиць вручну
Яка служба доставки дає більше повернень? Яке місто найгірше викупляє після оплату? Без зведених даних неможливо ухвалювати рішення і гроші витрачаються на неефективні канали.
Які проблеми вирішує це кастомне рішення
Один модуль зводить статуси з усіх служб доставки в єдину адмінку та дає менеджерам зручні фільтри замість ручних вибірок у Excel
// Ваш індивідуальний інструмент для управління доставкою
Коли інтернет-магазин виходить за межі однієї служби доставки кожне нове замовлення перетворюється на квест. Менеджер по черзі заходить у кабінети Нової Пошти, Укрпошти і Meest, перевіряє ТТН руками, копіює статуси у CRM і відповідає клієнтам що вже встигли написати в Telegram. Наш модуль автоматизує цей процес повністю — статуси оновлюються самі, а менеджери працюють з єдиним списком замовлень через гнучкі фільтри. Замість десятка вкладок і ручних звірок — один екран та зрозуміла черга задач.
Як це працює: одна логіка для всіх служб доставки
Модуль інтегрується з API кожного перевізника, забирає статуси через регулярні інтервали та оновлює дані замовлень у вашій адмінці. Всі служби виглядають однаково — менеджер не вчить інтерфейс кожного кабінету окремо.
Підключені служби доставки
З коробки — Нова Пошта (включаючи поштомат і адресну), Укрпошта, Meest, GLS, Justin. Підключити нову службу з відкритим API — 1–3 дні роботи без переписування адмінки.
Розширені фільтри замовлень
Понад 20 параметрів фільтрації: статус, служба доставки, регіон, сума, спосіб оплати, після оплата, дата, призначений менеджер, теги. Менеджер зберігає пресет і повертається до нього в один клік.
Таблиця порівняння:
| Критерій | Ручний процес | Готовий плагін CMS | Окрема CRM | Custom-модуль Kliox |
| Кількість служб | Будь-яка вручну | 1–2 | 3–5 | Всі потрібні |
| Автостатуси | Ні | Частково | Так | Так + кастомні правила |
| Гнучкість фільтрів | Excel | Низька | Середня | Будь-які поля |
| Інтеграція з CMS | — | Так | Через API | Нативно |
| Вартість | Висока (ФОП менеджера) | Низька | Підписка | Одноразово + підтримка |
Сповіщення клієнту без участі менеджера
Кожна зміна статусу автоматично тригерить шаблон повідомлення в SMS, Viber або Telegram. Тексти, тригери та канали налаштовуються в адмінці без розробника. Наприклад: посилка прибула у відділення — клієнт отримує адресу і час роботи автоматично.
Інтеграція з обліковими системами
Модуль вміє вивантажувати оновлення в 1С / BAS, KeyCRM / Bitrix24 або в будь-яку систему через REST. Дані залишаються синхронними, а бухгалтерія більше не зводить статуси вручну.
Кому підходить це рішення
- Магазини від 50 замовлень на день що працюють з двома і більше службами доставки
- Магазини з після оплатою — автоматичні нагадування підвищують % викупу на 10–20%
- D2C-бренди — контроль повторних замовлень і автоматичні сповіщення про доставку
- B2B-проєкти — великі обсяги, регулярні постачання, складна звітність по статусах
Дивимось з якими перевізниками ви працюєте, скільки часу займає обробка замовлень і де команда втрачає найбільше часу на ручні дії. Визначаємо пріоритети впровадження.
Зводимо статуси різних служб у єдиний словник. Узгоджуємо набір кастомних фільтрів і пресетів під ролі вашої команди. Проєктуємо структуру сповіщень клієнтам.
Підключаємо API Нової Пошти, Укрпошти, Meest, GLS та інших потрібних служб. Пишемо черги задач для регулярного оновлення статусів у фоновому режимі без навантаження на сервер.
Налаштовуємо SMS, Viber, Telegram-бот і шаблони листів. Підключаємо двосторонню синхронізацію з 1С, KeyCRM або Bitrix24 — залежно від вашого стеку.
Перевіряємо роботу під реальним обсягом замовлень, ловимо нестандартні відповіді API і закриваємо крайні випадки. Тестуємо всі сценарії сповіщень.
Виводимо у продакшн, проводимо тренінг з менеджерами і записуємо відеоінструкції. Залишаємось на зв'язку 24/7 перші тижні і беремо проєкт у регулярну підтримку.
СУПУТНІ ПОСЛУГИ
Базова поставка — Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Justin, GLS. Будь-яку іншу службу з відкритим API додаємо за 1–3 дні. Якщо API закритий — пишемо парсер кабінету або інтегруємось через сторонній сервіс відстеження.
За замовчуванням — кожні 15 хвилин для активних замовлень і раз на добу для вже доставлених. Інтервали налаштовуються окремо для кожної служби — свіжі ТТН перевіряються частіше, старі не з'їдають квоту API.
Ні. Модуль інтегрується з вашою поточною системою — WordPress / WooCommerce, OpenCart, Shopify або кастомною. Ми додаємо новий розділ в адмінку та підключаємось до бази замовлень не зачіпаючи решту коду.
Стандартний цикл — 3–5 тижнів: тиждень на аудит і мапінг статусів, 2–3 тижні на розробку інтеграцій і фільтрів, 1 тиждень на тестування та навчання команди. Точні терміни фіксуємо в договорі після аудиту.
Ми відстежуємо зміни в API партнерів і випускаємо оновлення модуля до того як клієнт побачить помилку. У пакеті технічної підтримки такі апдейти включені без додаткової оплати.
Так. Архітектура модуля побудована так щоб додавання нових полів і пресетів не вимагало переписування. Прості зміни ваша команда зможе робити сама в адмінці, складніші — окремими спринтами.
Зі зростанням кількості замовлень щоденна робота інтернет-магазину забирає дедалі більше часу. Обробка оплат, оформлення доставок, консультації покупців і наповнення сайту потребують постійної уваги. Більшість цих процесів можна автоматизувати. Команда української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express розповідає про п’ять інструментів, які допомагають скоротити ручну роботу та покращити продажі. Які процеси в інтернет-магазині можна автоматизувати Автоматизація інтернет-магазину […]
Портал постачальників для інтернет-магазину: мінімальні функції, обмін з 1С/ERP, пілот з 2–3 постачальниками, бюджети і коли вистачить автоімпорту прайсів.
Конверсія інтернет-магазину за кроками: воронка в GA4, які показники нормальні, що змінювати першим і коли A/B-тест має сенс з огляду на трафік.
Автостатуси посилок для інтернет-магазину: автоматизація що окупається за 2–3 місяці
Кожен магазин що доріс до 100+ замовлень на день стикається з однією проблемою — менеджери витрачають години на те що машина може робити автоматично. Перевірка ТТН у кожного перевізника, копіювання статусів, відповіді на дзвінки «де моя посилка» — це не робота для людини. Кастомний модуль автостатусів від Kliox як частина комплексної автоматизації обробки замовлень вирішує цю задачу раз і назавжди.
Чому не вистачає стандартних плагінів
Готові плагіни для WordPress або OpenCart зазвичай підтримують 1–2 служби доставки і мають обмежені можливості фільтрації. Якщо магазин відправляє через Нову Пошту, Укрпошту і Meest одночасно — готового рішення що закриє всі три просто не існує. Кастомний модуль будується під вашу конкретну логістику і масштабується разом з бізнесом.
Зв’язок автостатусів і викупу після оплат
Автоматичне сповіщення коли посилка прибула у відділення підвищує % викупу на 10–20%. При 1 000 відправлень на місяць — суттєва різниця в грошах. Інтеграція служб доставки і автостатуси разом закривають повний цикл логістики. Замовте консультацію — розрахуємо ROI впровадження для вашого обсягу.