// Які маркетплейси підключаємо і що синхронізуємо
Найбільший маркетплейс України. Підключення через Rozetka Partner API: завантаження товарів (категорія, характеристики, фото, ціни), прийом і обробка замовлень, синхронізація залишків і статусів відвантаження. KeyCRM має нативну інтеграцію з Rozetka — рекомендуємо для магазинів що активно продають на Rozetka.
Другий за розміром маркетплейс в Україні. Підключення через Prom.ua API: синхронізація товарів, цін і залишків, прийом замовлень у вашу систему управління. Важлива особливість: Prom.ua використовує специфічний формат категорій — налаштовуємо маппінг і нормалізацію даних.
Amazon SP-API для публікації товарів, синхронізації залишків і прийому замовлень від покупців зі всього світу. Специфіка: складніший процес верифікації продавця, суворіші вимоги до контенту і логістики. Для початку рекомендуємо Fulfillment by Merchant (FBM) — відправляєте самостійно.
Технічно це не маркетплейс а рекламний канал, але з точки зору синхронізації — аналогічно. Фід Google Merchant Center генерується автоматично з вашого каталогу: ціни, залишки, опис і фото. При зміні ціни або залишку — фід оновлюється автоматично.
Найважливіша функція при мультиканальних продажах. При продажу на Rozetka — залишок одразу зменшується на вашому сайті і на Prom.ua. При продажу на власному сайті — залишок оновлюється на всіх маркетплейсах. Запобігає overselling — продажу більше ніж є на складі. Базується на інтеграції з 1С або BAS.
Замовлення з усіх каналів (власний сайт, Rozetka, Prom.ua) потрапляють у єдину CRM і обробляються однаково. Аналітика по каналах: де вища маржа, де вищий середній чек, де найбільше повернень. Для кожного маркетплейсу своя комісія — показуємо реальну прибутковість кожного каналу.
Rozetka vs Prom.ua vs власний магазин: що враховувати
| Параметр | Rozetka | Prom.ua | Власний магазин |
|---|---|---|---|
| Комісія з продажу | 5–20% залежно від категорії | 3–10% залежно від тарифу | 0% (тільки еквайринг 1–3%) |
| Аудиторія | Найбільша в Україні | Велика, особливо регіони | Тільки ваш трафік |
| Конкуренція по товару | Висока (багато продавців) | Середня | Немає (тільки ваш магазин) |
| Дані клієнта | Обмежені (маркетплейс) | Обмежені | Повні (email, поведінка) |
| Повторні продажі через email | Неможливі | Обмежені | Повноцінні |
| Складність підключення | Середня (Partner API) | Низька | Мінімальна |
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Товари розділені за типом транспорту та призначенням: окремо представлені рішення для легкових і вантажних автомобілів, мототехніки та різних систем автомобіля.
У каталозі покупець звужує асортимент за ціною, продуктовою лінійкою, ємністю, в’язкістю SAE та іншими доступними параметрами.
Картка показує фотографії, назву, ціну, характеристики й інформацію, необхідну для вибору, після чого товар можна додати до кошика.
Що входить у інтеграцію маркетплейсів
- Реєстрація і верифікація продавця на маркетплейсах (якщо ще немає)
- Технічна інтеграція через API маркетплейсу і платформи магазину
- Налаштування маппінгу категорій і характеристик між системами
- Синхронізація залишків між усіма каналами продажів
- Автоматичне оновлення цін при змінах у вашій системі
- Прийом замовлень з маркетплейсів у єдину систему управління
- Аналітика по каналах: маржа, середній чек, повернення
Визначаємо які маркетплейси мають сенс для вашого асортименту і цільової аудиторії. Аналізуємо комісії, конкуренцію і потенціал кожного каналу. Не кожен маркетплейс підходить для кожного товару.
Допомагаємо з реєстрацією продавця на Rozetka і Prom.ua: документи, фото магазину, перші товари для модерації. Для Amazon — складніший процес верифікації і підготовки акаунту. Займає від 3 днів до 2–3 тижнів залежно від маркетплейсу.
Кожен маркетплейс має свою систему категорій і атрибутів. Налаштовуємо маппінг: ваша категорія «Взуття жіноче» → відповідна категорія Rozetka або Prom.ua. Обов'язкові характеристики маркетплейсу заповнюються автоматично з ваших даних.
Налаштовуємо синхронізацію залишків між усіма каналами: продаж на Rozetka → залишок зменшується на вашому сайті і Prom.ua. Ціни оновлюються при будь-якій зміні у вашій системі. Буферний запас — щоб не показувати маркетплейсу залишок «1» якщо є замовлення ще не підтверджені.
Замовлення з маркетплейсів надходять у вашу CRM і 1С так само як власні замовлення. Формуються ТТН, надсилаються сповіщення клієнтам. Дашборд по каналах: де більша маржа, де більший обсяг.
Чому обирають Kliox для автоматизації інтернет-магазину
Системний підхід а не точкові інтеграції
Проєктуємо архітектуру автоматизації цілком — CRM, 1С, доставка, платежі і маркетинг в єдиній системі де кожен компонент пов'язаний з іншим.
Глибока експертиза в eCommerce процесах
Розуміємо як працює магазин зсередини — від обробки замовлення до складського обліку. Автоматизуємо саме те що з'їдає найбільше часу.
ROI на кожному етапі
Пріоритизуємо автоматизацію за окупністю — починаємо з того що дає найшвидший результат. Кожен крок має конкретний вимірюваний ефект.
Підтримка і розвиток системи
Автоматизація — це не разовий проєкт а безперервний процес. Супроводжуємо систему, додаємо нові компоненти при рості бізнесу.
Технічно ні — можна продавати тільки на маркетплейсах. Але власний магазин дає те чого маркетплейси не дають: дані клієнтів для email-маркетингу, відсутність конкуренції всередині сторінки товару і нульова комісія. Оптимальна стратегія — обидва канали з єдиною системою управління.
Синхронізація залишків між усіма каналами в реальному часі — ключова функція інтеграції. При продажу на будь-якому каналі залишок одразу оновлюється на всіх інших. Також налаштовуємо буферний запас — наприклад показувати маркетплейсу на 2 одиниці менше ніж реальний залишок на випадок одночасних замовлень.
Rozetka бере комісію від продажу: 5–20% залежно від категорії (електроніка — нижча, одяг і косметика — вища). Плюс щомісячний внесок за розміщення. При виборі стратегії — враховуємо що продаж на Rozetka дає охоплення але знижує маржу. Рекомендуємо рахувати реальну прибутковість кожного каналу через аналітичний дашборд.
Так, і це одна з ключових переваг KeyCRM над іншими CRM. KeyCRM має нативну інтеграцію з Rozetka і Prom.ua — замовлення з обох маркетплейсів і власного сайту потрапляють в одне вікно. Менеджер бачить всі замовлення в єдиній черзі незалежно від каналу. Детально: порівняння CRM для магазину.
Так, і це найпоширеніший сценарій. Підключаємо до вже працюючих магазинів на WordPress, OpenCart і Shopify. При розробці нового магазину — мультиканальну архітектуру закладаємо з першого дня щоб уникнути переробки пізніше.
Так, але процес складніший. Amazon вимагає верифікацію бізнесу (ФОП або ТОВ), банківський рахунок в підтримуваній країні (зазвичай через Payoneer) і суворіші вимоги до якості контенту. Перші продажі через FBM (Fulfillment by Merchant) — відправляєте самостійно. При наявності достатнього обсягу — перехід на FBA (склад Amazon в Польщі або Німеччині).
Етапи розробки інтернет-магазину під ключ: що відбувається на кожному кроці, скільки триває, що готує і погоджує власник. Таблиця, чек-листи, кейси.
Зі зростанням кількості замовлень щоденна робота інтернет-магазину забирає дедалі більше часу. Обробка оплат, оформлення доставок, консультації покупців і наповнення сайту потребують постійної уваги. Більшість цих процесів можна автоматизувати. Команда української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express розповідає про п’ять інструментів, які допомагають скоротити ручну роботу та покращити продажі. Які процеси в інтернет-магазині можна автоматизувати Автоматизація інтернет-магазину […]
Портал постачальників для інтернет-магазину: мінімальні функції, обмін з 1С/ERP, пілот з 2–3 постачальниками, бюджети і коли вистачить автоімпорту прайсів.
Інтеграція маркетплейсів: продавайте на Rozetka і Prom.ua без подвоєння операційних зусиль
Продажі на кількох маркетплейсах без інтеграції — це ручне дублювання всіх операцій: кожне замовлення з Rozetka вводиться вручну, залишки оновлюються окремо для кожного каналу, ціни змінюються по черзі. Інтеграція маркетплейсів як частина API інтеграцій і автоматизації інтернет-магазинів від Kliox — єдина система де всі канали управляються з одного місця.
Маркетплейс і власний магазин: не «або», а «і»
Маркетплейси дають охоплення і нових клієнтів — але забирають маржу і не дають даних для email-маркетингу. Власний магазин дає повний контроль і вищу маржу — але вимагає власного трафіку. Оптимальна стратегія — маркетплейси для охоплення і залучення, власний магазин для утримання і повторних продажів. Для WordPress і OpenCart — реалізуємо через API. При розробці нового магазину — мультиканальну архітектуру закладаємо одразу. Розрахуйте вартість у онлайн-калькуляторі або отримайте консультацію.