Що відбувається без постійного супроводу
01 Оновлення WordPress і плагінів відкладаються місяцями — вразливості накопичуються і сайт стає легкою мішенню для зломщиків
02 Дрібні правки і доробки перетворюються на окремі завдання з пошуком виконавців і узгодженням кожного разу
03 Проблеми з сайтом виявляються коли клієнт вже не зміг оформити замовлення і написав про це в відгуку
04 Власник витрачає час на технічні питання замість розвитку бізнесу і роботи з клієнтами
Все що потрібно для стабільної роботи магазину — в одному пакеті
Цілодобовий контроль доступності магазину. При будь-якому збої команда отримує сповіщення і розпочинає усунення без вашої участі. Щомісячний звіт по uptime і всіх інцидентах з часом реакції.
Регулярне оновлення WordPress, OpenCart і плагінів з перевіркою сумісності перед кожним оновленням. Моніторинг вразливостей і налаштування захисту від зломів.
Щоденні автоматичні бекапи файлів і бази даних на окремий сервер. При будь-якому збої або зломі — відновлення магазину до робочого стану за мінімальний час. Тестування відновлення раз на квартал.
Пакет годин на дрібні правки щомісяця: зміна текстів і банерів, налаштування нових блоків, виправлення дрібних помилок. Не потрібно оформляти окреме замовлення на кожну правку.
Регулярний контроль Core Web Vitals і часу завантаження. При деградації показників — швидке виявлення причини і усунення. Оптимізація бази даних і кешу при потребі.
Відповідаємо на технічні питання в рамках пакету. Допомагаємо з налаштуваннями адмін-панелі, оцінюємо нові функції перед впровадженням, консультуємо по технічних рішеннях для бізнесу.
Створили дизайн у стилі quiet luxury: мінімалізм, натуральні фактури, атмосфера Дубаю та клінічна точність у кожній деталі, щоб бренд одразу зчитувався як преміальний.
Покупець може оплатити замовлення частинами через Tabby, карткою, через Apple Pay чи Google Pay або при отриманні, тому кошик не втрачає клієнтів через незручну оплату.
Доставку same-day та next-day по Еміратах, умови безкоштовної доставки і ціни в AED показали так, щоб покупець бачив усі умови ще до оформлення замовлення.
Каталог, користувацькі сценарії, замовлення та адміністративну частину зібрали на новій технічній основі замість подальшого латання проблемного старого рішення.
Із облікової системи на сайт надходять товари та актуальні залишки, а інформація про оформлені замовлення передається назад у 1С.
Фільтрація враховує марку, модель і рік випуску, тому користувач може звузити каталог до сумісних позицій без ручного перегляду великої кількості товарів.
Головна сторінка розкриває історію сім’ї, авторів і проєктів, а каталог переводить користувача до конкретних книг, наборів та інших товарів без переходу на окремий ресурс.
Український та іспанський напрями розмістили на окремих доменах, щоб кожен ринок отримав власний клієнтський контур і локальні сценарії роботи.
Каталог, користувацькі дані, замовлення та основна бізнес-логіка працюють через одну серверну систему замість двох незалежних backend-рішень.
Що включає щомісячний пакет супроводу від Kliox
- Моніторинг доступності сайту 24/7 з миттєвим сповіщенням при збоях
- Оновлення CMS, плагінів і теми з тестуванням сумісності
- Щоденні резервні копії файлів і бази даних
- Пакет годин на дрібні правки і доробки щомісяця
- Моніторинг безпеки і захист від зловмисного коду
- Контроль Core Web Vitals і швидкості завантаження
- Щомісячний звіт по стану магазину і виконаних роботах
- Консультації по технічних питаннях в рамках пакету
Перш ніж брати магазин на супровід — проводимо технічний аудит. Фіксуємо поточний стан, знаходимо критичні проблеми і складаємо план першочергових виправлень.
Налаштовуємо моніторинг доступності, автоматичні резервні копії і систему сповіщень. Перевіряємо налаштування хостингу і SSL. Отримуємо всі необхідні доступи.
Виправляємо критичні проблеми знайдені на аудиті. Оновлюємо CMS і плагіни до актуальних версій. Перевіряємо роботу форм замовлення і оплати на всіх пристроях.
Щомісячний цикл: оновлення і перевірка, обробка ваших запитів на правки, моніторинг показників. Ви надсилаєте запити в будь-який зручний спосіб — ми виконуємо в рамках пакету годин.
В кінці кожного місяця — звіт: що оновлено, які запити виконано і скільки годин витрачено, поточний стан uptime і швидкості, рекомендації на наступний місяць.
З часом знаємо ваш бізнес і магазин все краще. Пропонуємо покращення, попереджаємо про потенційні проблеми до того як вони виникнуть. Допомагаємо планувати технічні зміни при рості бізнесу.
Чому обирають Kliox для супроводу магазину
Знаємо eCommerce зсередини.
Підтримуємо не просто сайти а інструменти продажів. Розуміємо що критично для магазину і реагуємо відповідно.
Ті самі спеціалісти що розробляють.
З вашим проєктом працюють розробники що знають платформу на рівні коду — а не менеджери що передають задачі.
Прозорий договір SLA.
Час реакції на кожен тип інциденту прописаний в договорі. Ви знаєте чого очікувати при будь-якій ситуації.
Один підрядник для всього.
Розробка, підтримка, просування і інтеграції — можете розвивати магазин з одним партнером без координації між різними командами.
Вартість залежить від розміру магазину, платформи і обсягу включених годин на доробки. Для невеликого магазину на WordPress — від $200/міс. Для великих магазинів з кастомними інтеграціями — розраховуємо індивідуально. Уточніть у нас — підготуємо точну пропозицію.
Так. Беремо на супровід магазини на WordPress, OpenCart і Shopify незалежно від того хто їх розробляв. При старті проводимо аудит щоб зрозуміти поточний стан і виявити критичні проблеми.
Повідомляємо заздалегідь коли години в пакеті закінчуються. Додаткові години оплачуються за погодженою ставкою або переносяться на наступний місяць. Великі завдання що виходять за межі пакету — оцінюємо і виконуємо як окремий проєкт.
На критичні інциденти (сайт недоступний, зламана оплата) — реагуємо протягом 15-30 хвилин цілодобово. На важливі задачі (помилки що впливають на роботу) — протягом 2-4 годин у робочий час. На звичайні запити на правки — протягом 1-2 робочих днів.
Так. Мінімальний строк — 3 місяці після початку (потрібен час для налаштування інфраструктури і стабілізації). Далі — помісячна оплата без довгострокових зобов'язань. Всі доступи і налаштування при завершенні передаємо вам.
Дрібні правки — зміна текстів, банерів, налаштування існуючих блоків, виправлення дрібних помилок — в межах пакету годин. Нові функції, нові сторінки або інтеграції — це окрема розробка що оцінюється і виконується як проєкт. Заздалегідь уточнюємо що відноситься до якої категорії.
Зі зростанням кількості замовлень щоденна робота інтернет-магазину забирає дедалі більше часу. Обробка оплат, оформлення доставок, консультації покупців і наповнення сайту потребують постійної уваги. Більшість цих процесів можна автоматизувати. Команда української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express розповідає про п’ять інструментів, які допомагають скоротити ручну роботу та покращити продажі. Які процеси в інтернет-магазині можна автоматизувати Автоматизація інтернет-магазину […]
Портал постачальників для інтернет-магазину: мінімальні функції, обмін з 1С/ERP, пілот з 2–3 постачальниками, бюджети і коли вистачить автоімпорту прайсів.
Конверсія інтернет-магазину за кроками: воронка в GA4, які показники нормальні, що змінювати першим і коли A/B-тест має сенс з огляду на трафік.
Супровід інтернет-магазину: один підрядник для всіх технічних питань
Власник магазину не повинен знати що таке PHP версія або чому впав сервер о третій ночі. Але хтось має за цим стежити — інакше технічні проблеми непомітно з’їдають продажі кожного дня. Супровід інтернет-магазину від Kliox як частина комплексної технічної підтримки — це коли технічна частина вашого бізнесу в надійних руках без вашої участі.
Чому постійний супровід ефективніший за разові замовлення
При разових зверненнях кожен раз потрібно пояснювати контекст новому виконавцю, узгоджувати умови і чекати. При постійному супроводі — виконавець знає ваш магазин, реагує швидко і проактивно виявляє проблеми до того як вони стають критичними. Наприклад контролює оновлення безпеки WordPress і попереджає про застарілі плагіни — а не чекає поки сайт зламають.
Що входить і чого не входить
Супровід включає регулярні задачі: моніторинг, оновлення, бекапи, дрібні правки і консультації. Нові функції, нові сторінки або великі інтеграції — це окремі проєкти. Перед стартом чітко визначаємо межі — щоб не було непорозумінь. Детальніше про хостинг і аудит що зазвичай передують супроводу.
Замовте консультацію — розрахуємо вартість супроводу під розмір і потреби вашого магазину.