Ответы на часто задаваемые вопросы об интернет-магазинах.

Стоимость зависит от функционала, дизайна и CMS. Базовый магазин можно запустить от 1 500 $, а сложные решения — от 5 000 $.

Обычно от 3 до 8 недель, в зависимости от сложности, количества страниц и готовности контента.

Популярные CMS: OpenCart, Shopify, WooCommerce, Magento. Выбор зависит от бюджета и масштабов бизнеса.

Да, миграция возможна без потери контента и SEO, если её выполняет профессиональная команда.

Да, все современные сайты обязаны быть оптимизированы под мобильные устройства — это стандарт.

Да, большинство CMS имеют удобную админпанель для редактирования товаров, цен и описаний.

Можно использовать готовый шаблон или создать уникальный дизайн под бренд.

Да, мы интегрируем магазины с CRM (Bitrix24, HubSpot и др.) и учётными системами.

Лендинг подходит для 1–2 товаров, а интернет-магазин — для полного каталога с фильтрами, корзиной и оплатой.

Да, мы предлагаем пакеты технической поддержки и обновлений.

LiqPay, Fondy, WayForPay, Stripe, PayPal, Monobank API и другие.

Да, через международные шлюзы (PayPal, Stripe, Wise) или мультивалютные платформы.

Через интеграцию с лицензированным платёжным провайдером, у которого есть API-доступ.

Да, если используется SSL-сертификат и сертифицированные платёжные системы.

Да, это настраивается через модуль службы доставки (Новая почта, Meest).

Новая почта, Укрпочта, Meest, Justin, Glovo, а также международные (DHL, FedEx).

Через API интеграцию с выбранной службой доставки.

Да, система автоматически отправляет трек-номер клиенту на email.

Это настраивается в CMS как правило — например, бесплатная доставка от 1000 грн.

Да, клиенты смогут выбрать пункт самовывоза при оформлении заказа.

Обязательно — без оптимизации клиенты не найдут ваш сайт.

Первые результаты появляются через 2–3 месяца активной работы.

Проверка структуры, скорости, мета-тегов, дублей страниц и индексации.

Да, большинство CMS (WordPress, OpenCart) поддерживают SEO-модули.

С помощью анализа спроса, конкурентов и семантического ядра.

Да, блог и статьи повышают доверие и улучшают видимость в поиске.

Да, мы настраиваем Google Shopping, поисковую рекламу и Meta Ads (Facebook, Instagram).

Оптимизируйте изображения, настройте кеширование, минифицируйте код и используйте CDN.

Через Google Analytics, GA4, Meta Pixel или CRM-аналитику.

Да, можно встроить дашборды с ключевыми показателями.

Тестируйте кнопки, упрощайте оформление заказа, добавляйте доверительные элементы.

Это сравнение двух версий страницы, чтобы выбрать наиболее эффективную.

Используйте SSL, сложные пароли, регулярные обновления и резервные копии.

Да, без него невозможны безопасные платежи.

Автоматически — через хостинг или плагины (BackupBuddy, UpdraftPlus).

Из последней резервной копии.

Да, но в соответствии с политикой конфиденциальности и GDPR.

Добавьте многоязычность, мультивалютность и международную доставку.

Тестируйте новые категории через аналитику спроса и дропшиппинг.

Это модель, где поставщик отправляет товар напрямую покупателю.

Используйте кросс-продажи, апсел и акции «купи больше — получи скидку».

Да, она увеличивает повторные продажи на 20–30%.

Google Ads, Meta Ads, email-маркетинг, SEO и ремаркетинг.

Через формы подписки, бонусы и программы лояльности.

Это показ рекламы пользователям, которые уже были на сайте, но не купили.

Да, они повышают вовлечённость и автоматизируют продажи.

Публикуйте реальные отзывы, отвечайте на них и стимулируйте оставлять новые.

Раз в 1–2 месяца, чтобы избежать уязвимостей.

Да, сайт можно развивать модульно.

Проверьте хостинг, кеш, плагины или обратитесь в поддержку Kliox.

Он формирует первое впечатление и влияет на доверие клиента.

Простая навигация, крупные кнопки, быстрое оформление заказа.

UX — опыт пользователя, UI — визуальная часть интерфейса.

Следуйте фирменной палитре бренда и используйте контрастные CTA.

Умеренно — лёгкие эффекты улучшают восприятие, избыток замедляет сайт.

Разделите товары по категориям и используйте понятные названия.

Не обязательно, но пользователи ценят такую опцию.

Фото, описание, цена, кнопка «Купить», отзывы и характеристики.

Да, постепенно — без полной переделки сайта.

Через UX-тестирование или анализ поведения (Hotjar, GA4).

Проанализируйте целевую аудиторию, конкурентов, выберите рекламные каналы и KPI.

Конверсия, средний чек, ROI, CAC, LTV, CTR и количество повторных покупок.

Через анализ демографии, поведения, болей и мотивации клиентов.

Она показывает путь клиента — от знакомства с брендом до повторной покупки.

CRM, Google Analytics, Meta Business Suite, Google Ads, UTM-метки.

Через аналитику конверсий, отчёты и дашборды в GA4 или Facebook Ads Manager.

Да, блог повышает SEO и доверие к бренду.

Создайте автоматические цепочки писем: приветственные, промо и напоминания о корзине.

Да, он помогает системно публиковать акции, статьи и новости.

С помощью ROI — соотношения затрат к прибыли от рекламы.

Используйте ключевые слова естественно, избегайте копирования текстов конкурентов.

Это title, description и keywords — они помогают поисковикам понимать страницу.

Настройте канонические URL и создавайте уникальные описания.

Добавьте SEO-тексты, мета-описания и внутренние ссылки.

Это способ показать в поиске цены, наличие и рейтинг товаров.

Публикуйте полезные статьи с внутренними ссылками на товары и категории.

Да, видео увеличивает время пребывания пользователя на сайте.

Используйте alt-теги, формат WebP и адаптивные размеры.

Он должен быть коротким, понятным и без лишних символов, например: /kategoria/nazvanie-tovara

Через Google Search Console, Ahrefs, Serpstat или SEMrush.

Добавьте реальные отзывы, сертификаты, гарантии и контактные данные.

Используйте CRM или автоматизацию email/SMS-уведомлений.

Отвечайте профессионально, предлагайте решение, не удаляйте комментарии.

Предлагайте бонусы, скидки или участие в розыгрышах.

Да, чат или бот повышает конверсию и улучшает клиентский сервис.

Предлагайте кешбэк, скидки за повторные покупки и бонусы за рекомендации.

Показывайте рекомендации на основе истории просмотров и заказов.

Настройте email-напоминания или сообщения в мессенджере.

Улучшите скорость загрузки, удобство интерфейса и релевантность контента.

Добавьте фото команды, историю компании и реальные отзывы клиентов.

Добавьте многоязычность, мультивалютность и настройте международную доставку.

Используйте платёжные шлюзы с автоматической конвертацией валют.

Создавайте отдельные URL с hreflang-тегами для каждой языковой версии.

Желательно — это повышает доверие (например, .pl, .de, .fr).

Зависит от законодательства страны — например, в ЕС действует VAT OSS.

Используйте службы с трекингом и выгодными тарифами (DHL, FedEx).

С помощью конвертера или автоопределения по IP пользователя.

Через плагины WPML, Polylang или модули CMS.

Учитывайте культурные особенности, язык, валюту и стиль коммуникации.

С помощью Google Trends, Keyword Planner и анализа конкурентов.

Кэширование сохраняет копии страниц, чтобы ускорить загрузку сайта для пользователей.

Используй PageSpeed Insights или GTmetrix.

Причины: большие изображения, плохой хостинг, избыток скриптов.

Настрой редиректы или создай страницы замены.

Это файлы, которые помогают поисковым системам правильно индексировать сайт.

Через Google Search Console → «Coverage».

Добавь alt-теги, контрастные цвета, чёткую структуру.

Убедись, что есть SSL, обновления и регулярные резервные копии.

Восстанови из бэкапа, измени пароли, проверь файлы антивирусом.

Используй мониторинг uptime и резервные серверы.

Оцени объём продаж, количество клиентов, каналов и технические возможности.

Каждые 2–3 года или при изменениях в нише/брендинге.

Определи цель, KPI, бюджеты и каналы роста.

Через аналитику, отчёты по продажам и отзывы клиентов.

Автоматизируй процессы, сократи расходы и увеличивай средний чек.

Это синхронизация онлайн и офлайн каналов (сайт, маркетплейсы, соцсети).

Через API или специальные модули для Rozetka, Prom, Etsy и др.

Анализируй спрос и остатки, рассчитывай маржу.

Расширяй ассортимент, рынок, каналы доставки и рекламу.

Когда более 50% покупок поступают с мобильных устройств.

Подчеркни выгоды, реши проблему, добавь эмоцию.

Да, это снижает количество вопросов и повышает доверие.

Добавь краткое описание и внутренние ссылки на подкатегории.

Составь календарь публикаций: статьи, акции, советы, отзывы.

Используй формулу AIDA: Attention, Interest, Desire, Action.

Короткие абзацы, крупные шрифты, понятные кнопки.

Через Text.ru, Copyscape или Advego.

Используй AI-инструменты или шаблонные генераторы.

Не перегружай ключевыми словами, пиши естественно.

Да, повышают доверие и конверсию на 20–40%.

Трафик, конверсия, средний чек, ROI, CAC, LTV.

Количество заказов ÷ количество посещений × 100%.

Сравни расходы и прибыль (ROAS или ROI).

Через Google Analytics, Hotjar или Clarity.

Lifetime Value — долгосрочная прибыль с клиента; повышается через лояльность и повторные покупки.

Проанализируй маржу, продажи и отзывы.

Используй UTM-метки и цели в Google Analytics.

GA4 использует события вместо сессий — точнее и удобнее для eCommerce.

Через CRM или Google Data Studio.

Анализируй трафик, сезонность, цену, конкуренцию, UX.

Используй адаптивный дизайн и простое меню.

Потому что мобильная индексация является приоритетной.

Через Mobile-Friendly Test от Google.

Убери лишние поля, оставь только ключевые элементы.

Да, если большинство клиентов используют мобильные устройства.

Используй WebP и lazy-load.

Крупные кнопки, доступные, с минимумом уровней вложенности.

Тестируй разные сценарии пользователей.

Тестируй через Lighthouse или реальные устройства.

Используй OneSignal или Firebase Cloud Messaging.

Через Merchant Center и фид товаров.

Показывает рекламу пользователям, которые уже посещали сайт.

Публикуй товары, отзывы, лайфстайл и запускай таргетированную рекламу.

Карусели товаров, видео, динамические объявления.

Рассчитай процент от оборота (обычно 5–15%).

если аудитория — молодёжь до 35 лет.

Улучшай релевантность и качество страницы.

Реклама пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом.

Запусти несколько вариантов на небольшой бюджет.

Отслеживай CTR, CPA и ROAS.

Автоматизирует тексты, рекомендации, аналитику.

Писать описания, сценарии, ответы клиентам, SEO-тексты.

Через интеграцию CRM и eCommerce API.

На основе исторических данных и сезонности.

Да, например, через Midjourney, Canva Magic Design.

Через Mailchimp, SendPulse или Klaviyo.

AI-помощник, который отвечает на вопросы и собирает заказы.

Через API или готовый виджет.

Всегда проверяй результаты вручную.

Зависит от объёма бизнеса, бюджета и CRM.

Используй единую палитру, логотип, шрифты и визуалы.

Будь последовательным в дизайне, тоне коммуникации, рекламе.

Через историю создания, ценности и примеры клиентов.

Показывай реальные фото, отзывы, контакты и гарантии.

Определи, как ты “говоришь”: формально, дружелюбно, экспертно.

Да, это создаёт ощущение открытости.

Через последовательность и эмоциональный контент.

Быстро, честно и с уважением — это укрепляет репутацию.

Привлекай клиентов к контенту и бонусным программам

Покажи уникальность: сервис, фишку, подход.

Определи роли: контент, маркетинг, аналитика, поддержка.

Используй таск-менеджеры и регулярные митинги.

Автоматизируй процессы, делегируй и планируй отдых.

По KPI: продажи, скорость реакции, удовлетворённость клиентов.

Проводить тренинги, использовать онлайн-курсы.

Стандарты, скрипты, CRM и аналитика.

Систематизируй файлы, процессы, отчёты.

Сравнивай расходы на зарплаты и прибыль.

Если продажи стабильны, а ресурсы — на пределе.

Используй мульти-CRM или ERP-системы.

Создавай визуально привлекательный контент и ссылки на магазин.

Через бизнес-страницу, таргетинг и группы.

Коротко, честно, с демонстрацией результата.

Регулярность, взаимодействие, уникальный контент.

Публикуй обзоры, сравнения, отзывы.

Подбирай по аудитории, тестируй результаты.

Короткие видео с призывом к действию для быстрых продаж.

Реальные люди, искренность, истории.

Через Meta Business Suite или аналитику страниц.

Планируй контент вместе с акциями и запуском товаров.