Відповіді на поширені питання про інтернет-магазини

Вартість залежить від функціоналу, дизайну та CMS. Базовий магазин можна запустити від 1 500 $, а складні рішення — від 5 000 $.

Зазвичай від 3 до 8 тижнів, залежно від складності, кількості сторінок і готовності контенту.

Популярні CMS: OpenCart, Shopify, WooCommerce, Magento. Вибір залежить від бюджету й масштабів бізнесу.

Так, міграція можлива без втрати контенту й SEO, якщо її виконує професійна команда

Так, усі сучасні сайти мають бути оптимізовані для мобільних пристроїв — це стандарт.

Так, у більшості CMS передбачено зручну адмінпанель для редагування товарів, цін, описів тощо.

Можна використати готовий шаблон або створити унікальний дизайн під бренд.

Так, ми інтегруємо магазини з CRM (Bitrix24, HubSpot тощо) та обліковими системами.

Landing підходить для 1–2 товарів, а магазин — для повного каталогу з фільтрами, кошиком і оплатою.

Так, ми надаємо пакети техпідтримки та оновлень.

LiqPay, Fondy, WayForPay, Stripe, PayPal, Monobank API тощо.

Так, через міжнародні шлюзи (PayPal, Stripe, Wise) або мультивалютні платформи.

Через інтеграцію з платіжним провайдером, що має ліцензію та API-доступ.

Так, якщо використовується SSL-сертифікат і сертифіковані провайдери.

Так, це часто налаштовується через модуль служби доставки (Нова пошта, Meest).

Нова пошта, Укрпошта, Meest, Justin, Glovo, а також міжнародні служби (DHL, FedEx).

Через API інтеграцію з обраною службою доставки.

Так, система може автоматично передавати трек-номер клієнту на email.

Це налаштовується в CMS як промо-правило — наприклад, безкоштовна доставка від 1000 грн.

Так, передбачено опцію вибору пункту самовивозу під час оформлення замовлення.

Обов’язково — без оптимізації клієнти не знайдуть вас у пошуку.

Перші результати з’являються через 2–3 місяці активної роботи.

Перевірка структури, швидкості, мета-тегів, дубльованих сторінок, індексації.

Так, більшість CMS (WordPress, OpenCart) мають SEO-модулі.

За допомогою аналізу попиту, конкурентів і семантичного ядра.

Так, блоги та статті підвищують довіру й покращують видимість у пошуку.

Так, ми налаштовуємо Google Shopping, пошукові кампанії та рекламу у Facebook/Instagram.

Оптимізуйте зображення, кешування, мінімізуйте коди й підключіть CDN.

Через Google Analytics, GA4, Meta Pixel або CRM-аналітику.

Так, можливо додати дашборди з показниками продажів і трафіку.

Тестуйте CTA, спрощуйте оформлення замовлення, додавайте довіру (відгуки, сертифікати).

Це перевірка двох версій сторінки, щоб знайти ту, що краще конвертує.

Використовуйте SSL, складні паролі, регулярні оновлення та резервні копії.

Так, без нього клієнти не зможуть безпечно вводити платіжні дані.

Автоматично через хостинг або спеціальні плагіни (BackupBuddy, UpdraftPlus).

За допомогою останньої резервної копії — тому важливо її мати.

Так, але згідно з політикою конфіденційності та GDPR.

Перекладіть сайт, додайте мультивалютність і підключіть міжнародну доставку.

Тестуйте нові категорії через аналітику попиту та дропшипінг.

Це продаж без складу — постачальник відправляє товар напряму клієнту.

Використовуйте крос-продаж, апсел, знижки на другу покупку.

Так, вона підвищує повторні продажі на 20–30 %.

Google Ads, Meta Ads, email-маркетинг, SEO і ремаркетинг.

Через форми підписки, бонуси або програму лояльності.

Це реклама для користувачів, які вже були на сайті, але не купили.

Так, вони підвищують залученість і допомагають автоматизувати продажі.

Публікуйте справжні відгуки, відповідайте на них і стимулюйте залишати нові.

Рекомендується раз на 1–2 місяці, щоб уникнути вразливостей.

Так, сайт можна розширювати поступово — модульно.

Перевірити хостинг, кеш, плагіни — або звернутися до техпідтримки Kliox.

Дизайн формує перше враження та впливає на довіру — це часто вирішальний фактор покупки.

Використовуйте зрозумілу навігацію, великі кнопки, швидке оформлення замовлення.

UX — досвід користувача, UI — візуальний інтерфейс. Разом вони створюють комфорт під час взаємодії з сайтом.

Використовуйте фірмову палітру бренду, контрастні кнопки CTA й спокійний фон.

Помірно — легкі анімації покращують сприйняття, але надлишок уповільнює сайт.

Групуйте товари за категоріями, використовуйте зрозумілі назви й фільтри.

Не обов’язково, але сучасні користувачі цінують цей варіант — особливо в мобільних версіях.

Додайте якісне фото, опис, ціну, кнопку «Купити», відгуки та характеристики.

Так, дизайн можна оновлювати поступово без повної переробки сайту.

Проведіть UX-тестування або аналіз поведінки в Google Analytics / Hotjar.

Проаналізуйте цільову аудиторію, конкуренцію, виберіть канали реклами та KPI.

Конверсія, середній чек, ROI, CAC, LTV, CTR і кількість повторних покупок.

Через аналіз демографії, поведінки, болей і мотивів клієнтів.

Вона описує шлях користувача — від знайомства з брендом до повторної покупки.

CRM, Google Analytics, Meta Business Suite, Google Ads, UTM-трекінг.

Через аналітику конверсій, звіти та дашборди в GA4 і Facebook Ads Manager.

Так, це підвищує SEO та довіру до бренду.

Створіть автоматичні розсилки: вітальні, промо, покинуті кошики.

Так, він допомагає системно публікувати статті, акції та новини.

Через ROI — співвідношення витрат до прибутку з реклами.

Використовуйте ключові слова природно, уникайте копіювання текстів конкурентів.

Це title, description і keywords — вони допомагають пошуковикам зрозуміти сторінку.

Правильно налаштуйте канонічні URL і унікальні описи для кожного товару.

Додайте тексти з ключами, мета-опис і внутрішні посилання.

Вона допомагає Google показувати ціни, наявність і рейтинг у видачі.

Пишіть корисні статті з аналітикою, прикладами та внутрішніми посиланнями на товари.

Так, відео збільшує час перебування користувача на сайті.

Використовуйте alt-теги, стиснення (WebP) та адаптивні розміри.

Короткий, зрозумілий і без спеціальних символів — наприклад: /kategoria/nazva-tovaru

Через Google Search Console, Ahrefs, Serpstat або SEMrush.

Додайте реальні відгуки, сертифікати, гарантії та контактну інформацію.

Використовуйте CRM або автоматизацію через email/SMS-сповіщення.

Відповідайте професійно, пропонуйте рішення, не видаляйте коментарі.

Пропонуйте бонуси, знижки або участь у розіграшах.

Так, чат або бот підвищує конверсію й покращує сервіс.

Пропонуйте кешбек, знижки за повторні покупки, бонуси за рекомендації.

Показуйте рекомендації на основі історії переглядів і покупок.

Через email-нагадування, знижки або повідомлення у месенджері.

Покращіть швидкість, UX і релевантність контенту.

Додайте фото команди, історію бренду та відгуки реальних клієнтів.

Підключіть багатомовність, мультивалютність і міжнародну доставку.

Використовуйте платіжні шлюзи з автоматичною конвертацією.

Створюйте окремі URL із hreflang-тегами для кожної мови.

Бажано — це підвищує довіру (наприклад, .pl, .de, .fr).

Залежить від законодавства — у ЄС діє VAT OSS.

Використовуйте служби з трекінгом і гнучкими тарифами (DHL, FedEx).

Через конвертер або автоматичне визначення за IP.

Через модулі WPML, Polylang або мовні плагіни CMS.

Враховуйте культурні особливості, валюту, стиль комунікації.

Через Google Trends, Keyword Planner і аналітику конкурентів.

Кешування зберігає копії сторінок, щоб прискорити завантаження сайту для користувачів.

Скористайся PageSpeed Insights або GTmetrix.

Причини: великі зображення, поганий хостинг, надлишок скриптів.

Налаштуй редіректи або створюй сторінки заміни.

Це файли, які допомагають пошуковим системам правильно індексувати сайт.

Через Google Search Console → “Coverage”.

Додай alt-теги, контрастні кольори, чітку структуру.

Переконайся, що є SSL, оновлення та регулярні резервні копії.

Віднови з бекапу, зміни паролі, перевір файли антивірусом.

Використовуй моніторинг uptime і резервні сервери.

Оціни обсяг продажів, кількість клієнтів, каналів і технічні можливості.

Кожні 2–3 роки або при змінах у ніші/брендингу.

Визнач мету, KPI, бюджети й канали зростання.

Через аналітику, звіти з продажів і відгуки клієнтів.

Автоматизуй процеси, скороти витрати й підвищуй середній чек.

Це синхронізація онлайн і офлайн каналів (сайт, маркетплейси, соцмережі).

Через API або спеціальні модулі для Rozetka, Prom, Etsy тощо.

Аналізуй попит і залишки, розраховуй маржу.

Розширюй асортимент, ринок, канали доставки та рекламу.

Коли 50%+ покупок приходять із мобільних пристроїв.

Підкресли вигоди, розв’яжи проблему, додай емоцію.

Так, це зменшує кількість запитань і підвищує довіру.

Додай короткий опис і внутрішні посилання на підкатегорії.

Склади календар публікацій: статті, акції, поради, відгуки.

Використовуй формулу AIDA: Attention, Interest, Desire, Action.

Короткі абзаци, великі шрифти, чіткі кнопки.

Через Text.ru, Copyscape або Advego.

Використовуй AI-інструменти або шаблонні генератори.

Не перевантажуй ключовими словами, пиши природно.

Так, підвищують довіру та конверсію на 20–40%.

Трафік, конверсія, середній чек, ROI, CAC, LTV.

Кількість замовлень ÷ кількість відвідувань × 100%.

Порівняй витрати та прибуток (ROAS або ROI).

Через Google Analytics, Hotjar або Clarity.

Lifetime Value — довгостроковий прибуток із клієнта; підвищується через лояльність і повторні покупки.

Проаналізуй маржу, продажі та відгуки.

Використовуй UTM-мітки та цілі в Google Analytics.

GA4 використовує івенти замість сесій — точніший і зручніший для eCommerce.

Через CRM або Google Data Studio.

Аналізуй трафік, сезонність, ціну, конкуренцію, UX.

Використовуй адаптивний дизайн і просте меню.

Бо мобільна індексація є пріоритетною.

Через Mobile-Friendly Test від Google.

Прибери зайві поля, залиш лише головні елементи.

Так, якщо більшість клієнтів користуються мобільними.

Використовуй WebP і lazy-load.

Кнопки великі, доступні, з мінімумом рівнів вкладеності.

Тестуй різні сценарії користувачів.

Тестуй через Lighthouse або реальні пристрої.

Використай OneSignal або Firebase Cloud Messaging.

Через Merchant Center і фід товарів.

Показує рекламу користувачам, які вже відвідували сайт.

Публікуй товари, відгуки, лайфстайл і роби таргетовану рекламу.

Каруселі товарів, відео, динамічні оголошення.

Розрахуй відсоток від обороту (зазвичай 5–15%).

Так, якщо аудиторія — молодь до 35 років.

Покращуй релевантність і якість сторінки.

Реклама користувачам, які вже взаємодіяли з брендом.

Запусти кілька варіантів на невеликий бюджет.

Відстежуй CTR, CPA і ROAS.

Автоматизує тексти, рекомендації, аналітику.

Писати описи, сценарії, відповіді клієнтам, SEO-тексти.

Через інтеграцію CRM і eCommerce API.

На основі історичних даних і сезонності.

Так, наприклад через Midjourney, Canva Magic Design.

Через Mailchimp, SendPulse або Klaviyo.

AI-помічник, який відповідає на запитання і збирає замовлення.

Через API або готовий віджет.

Завжди перевіряй результати вручну.

Залежить від обсягу бізнесу, бюджету і CRM.

Використовуй єдину палітру, логотип, шрифти й візуали.

Будь послідовним у дизайні, тоні комунікації, рекламі.

Через історію заснування, цінності й приклади клієнтів.

Показуй реальні фото, відгуки, контакти й гарантії.

Визнач, як ти “говориш”: формально, дружньо, експертно.

Так, це створює відчуття відкритості.

Через послідовність і емоційний контент.

Швидко, чесно і з повагою — це зміцнює репутацію.

Залучай клієнтів до контенту й бонусних програм.

Покажи унікальність: сервіс, фішку, підхід.

Визнач ролі: контент, маркетинг, аналітика, підтримка.

Використовуй таск-менеджери й регулярні мітинги.

Автоматизуй процеси, делегуй і плануй відпочинок.

За KPI: продажі, час реакції, задоволеність клієнтів.

Проводь тренінги, використовуй онлайн-курси.

Стандарти, скрипти, CRM і аналітика.

Систематизуй файли, процеси, звіти.

Порівнюй витрати на зарплати й прибуток.

Якщо продажі стабільні, а ресурси — вичерпані.

Використовуй мульти-CRM або ERP-системи.

Створюй візуально привабливий контент і посилання на магазин.

Через бізнес-сторінку, таргетинг і групи.

Коротко, чесно, з показом результату.

Регулярність, взаємодія, унікальний контент.

Публікуй огляди, порівняння, відгуки.

Підбирай за аудиторією, тестуй результати.

Короткі відео з CTA для швидких продажів.

Реальні люди, щирість, історії.

Через Meta Business Suite або аналітику сторінок.

Плануй контент одночасно з акціями та запуском товарів.