Як ми розробили систему оптимізації замовлень “Niche”
Послуги: UX/UI-дизайн, розробка та інтеграція системи замовлень, автоматизація процесів, аналітика продажів, оптимізація швидкодії
До запуску проєкту компанія використовувала декілька несинхронізованих інструментів, через що процес оформлення та підтвердження замовлень був повільним і вимагав ручного втручання менеджерів.
Відсутність автоматичної взаємодії між сайтом, кухнею та службою доставки призводила до плутанини, помилок і затримок у приготуванні.
Бізнес не мав інструментів для відстеження часу приготування, навантаження на кухню та ефективності персоналу.
Реалізовано систему автоматичної обробки замовлень: дані синхронізуються між усіма модулями (сайт, кухня, кур’єри) у реальному часі.
Завдяки серверному рендерингу сторінки завантажуються миттєво, а навігація — плавна навіть при високому навантаженні.
Ми налаштували повну інтеграцію з CRM і аналітикою, що дозволило відстежувати статуси замовлень, оновлення меню та статистику продажів автоматично.
Завдяки автоматизованому процесу обробки замовлень і зручному UX користувачі почали частіше оформлювати замовлення без участі менеджера, що скоротило час очікування й підвищило ефективність роботи команди.
Система автоматично передає замовлення з сайту на кухню та службу доставки. Це усунуло ручну обробку, зменшило кількість помилок і прискорило виконання кожного замовлення.
Інтеграція з CRM і внутрішніми сервісами дозволила зменшити кількість рутинних дій менеджерів, автоматично оновлюючи статуси замовлень та повідомлення клієнтам.
Менеджмент отримав доступ до аналітики замовлень, швидкості виконання та завантаженості кухні — це дозволило оперативно реагувати на попит і оптимізувати графік персоналу.